Customer service officer

Talentus; Waregem; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Talentus is op zoek naar een Customer Service Officer die de verbindende schakel is tussen klanten en de werkplaats. Je zorgt ervoor dat klantvragen correct worden behandeld en afspraken efficiënt worden ingepland.

Je behandelt inkomende telefoons, e-mails en berichten, adviseert klanten en zoekt samen naar de beste oplossing. Daarnaast plan je afspraken voor verschillende vestigingen en stel je werkorders op en verwerk je ze nauwkeurig.

Responsibilities

• Behandelen van inkomende telefoons, e-mails en berichten van klanten.
• Adviseren van klanten en samen zoeken naar de meest geschikte oplossing.
• Inplannen van afspraken voor verschillende vestigingen.
• Opstellen en verwerken van werkorders voor de werkplaats.
• Intern communiceren van alle relevante informatie omtrent klantafspraken.
• Proactief contacteren van klanten voor onderhouds- en seizoensgebonden acties.

Job description

Als Customer Service Officer ben je de verbindende schakel tussen klanten en de werkplaats. Je zorgt ervoor dat klantvragen correct worden behandeld en afspraken efficiënt worden ingepland.

Jouw verantwoordelijkheden

• Behandelen van inkomende telefoons, e-mails en berichten van klanten.
• Adviseren van klanten en samen zoeken naar de meest geschikte oplossing.
• Inplannen van afspraken voor verschillende vestigingen.
• Opstellen en verwerken van werkorders voor de werkplaats.
• Intern communiceren van alle relevante informatie omtrent klantafspraken.
• Proactief contacteren van klanten voor onder andere onderhouds- en seizoensgebonden acties.
• Correcte administratieve opvolging van dossiers en afspraken.