customer service Officer

SYNERGIE ANTWERPEN; Grobbendonk; On-site; EUR 23,000 - 36,000; Full time

Job summary

SYNERGIE ANTWERPEN zoekt een gedreven administratieve medewerker die naast klantencontact ook praktische ondersteuning op de werkvloer biedt. U beheert klantorders van A tot Z en volgt elk traject nauwgezet op.

U verzamelt informatie, stuurt processen bij waar nodig en fungeert als aanspreekpunt voor klanten en operationele diensten. Dagelijks aanwezig op de werkvloer ontvangt u vrachtautochauffeurs, regelt de documenten en geeft hen de juiste locatie.

Responsibilities

• Je bent het aanspreekpunt voor klanten en de operationele diensten.
• Je beheert klantorders van A tot Z en volgt deze nauwgezet op.
• Je onderzoekt eventuele klachten en onderneemt de nodige acties om deze op te lossen.
• Je bent dagelijks aanwezig op de werkvloer om informatie te verzamelen en processen waar nodig bij te sturen.
• Je ontvangt vrachtwagenchauffeurs, zorgt voor de juiste documenten en verwijst hen naar de correcte locatie.
• Je werkt in twee shiften: van 6u tot 14u en van 13u50 tot 21u50.

Job description

Je combineert administratieve opvolging met klantencontact en praktische ondersteuning op de werkvloer.

• Je bent het aanspreekpunt voor klanten en de operationele diensten.
• Je beheert klantorders van A tot Z en volgt deze nauwgezet op.
• Je onderzoekt eventuele klachten en onderneemt de nodige acties om deze op te lossen.
• Je bent dagelijks aanwezig op de werkvloer om informatie te verzamelen en processen waar nodig bij te sturen.
• Je ontvangt vrachtwagenchauffeurs, zorgt voor de juiste documenten en verwijst hen naar de correcte locatie.
• Je werkt in twee shiften: van 6u tot 14u en van 13u50 tot 21u50.