Customer service Officer - 400

Ago Jobs & HR; Paal; Sur place; EUR 22 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Ago Jobs & HR zoekt een Customer Service Officer die als schakel fungeert tussen klanten en operationele afdelingen. U volgt orders van A tot Z op en verwerkt ze administratief, waarbij klachten worden onderzocht en opgelost.

De functie vereist regelmatige aanwezigheid op de werkvloer en omvat het ontvangen van vrachtwagenchauffeurs, het bezorgen van de juiste documenten en het verwijzen naar laad- of loslocaties. De dienst draait in twee ploegen: 06:00-14:00 en 13:45-21:45.

Qualifications

• Klantgerichte servicevaardigheden en proactieve communicatie.
• Vermogen om orders van A tot Z te volgen en administratief te verwerken.

Responsabilités

• Je staat dagelijks in contact met klanten en operationele afdelingen om orders van A tot Z op te volgen.
• Je verwerkt orders administratief en onderzoekt klachten om tot een oplossing te komen.
• Je verzamelt op de werkvloer informatie en stuurt bij waar nodig.
• Je ontvangt vrachtwagenchauffeurs en bezorgt hen de juiste documenten en wijst hen naar laad- of loslocaties.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Order opvolging

Description du poste

Als Customer Service Officer vorm je de schakel tussen klanten en de operationele afdelingen.
Je staat dagelijks in contact met beide partijen en zorgt ervoor dat alles zo vlot mogelijk verloopt. Klanten bezorgen jou hun orders, die je van A tot Z opvolgt en administratief verwerkt. Eventuele klachten onderzoek je en je onderneemt de nodige acties om tot een oplossing te komen.
Om het proces optimaal te laten verlopen, ben je regelmatig aanwezig op de werkvloer. Daar verzamel je de nodige informatie en stuur je bij waar nodig.

Daarnaast ontvang je vrachtwagenchauffeurs, bezorg je hen de juiste documenten en verwijs je hen naar de correcte laad- of loslocatie.

De functie zal in twee ploegen zijn! (06:00-14:00 en 13:45-21:45).