Customer service officer

Jobat; Oost-Vlaanderen; On-site; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt voor een stabiele, internationale speler in het Waasland een gedreven Customer Service Officer die de fakkel overneemt van een collega die binnenkort van pensioen gaat genieten.

In deze rol bewaak je het volledige ordertraject en fungeer je als betrouwbare schakel tussen internationale klanten, logistieke partners en interne teams. Je beheert dossiers A tot Z, verzorgt exportdocumenten en communiceert proactief met alle betrokken partijen.

Qualifications

• Kennis van exportformaliteiten en transportdocumenten.
• Ervaring met volledige ordertraject van A tot Z.
• Klant-, transporteur- en leverancierscommunicatie.
• Stockbewaking en flow-optimalisatie

Responsibilities

• Van nauwkeurige invoer en opvolging tot levering bij de klant beheer je het dossier van A tot Z.
• Je zorgt voor foutloze dossiers, inclusief exportformaliteiten en transportdocumenten.
• Je staat klanten, transporteurs, depots en leveranciers professioneel te woord.
• Je volgt stockniveaus in magazijnen op en optimaliseert flows waar mogelijk.
• Je biedt ondersteuning aan het salesteam bij offertes en klantvragen.
• Bij leveringswijzigingen of knelpunten neem je initiatief voor snelle oplossingen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Organisatietalent

Talenkennis

Klantgerichtheid

Job description

Zoek je een spilfunctie waarin jouw communicatieve skills, organisatietalent en talenkennis echt tot hun recht komen? Voor een stabiele, internationaal speler in het Waasland zoeken we een gedreven Customer Service Officer. Binnen een warm en collegiaal team neem je de fakkel over van een gewaardeerde collega die binnenkort van een welverdiend pensioen gaat genieten.

In deze rol bewaak je het complete ordertraject en fungeer je als betrouwbare schakel tussen internationale klanten, logistieke partners en interne teams.

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Van nauwkeurige invoer en opvolging tot de uiteindelijke levering bij de klant beheer je het dossier van A tot Z.
• Je zorgt voor foutloze dossiers, inclusief de correcte exportformaliteiten en transportdocumenten.
• Je staat klanten, transporteurs, externe depots en leveranciers proactief en professioneel te woord.
• Je volgt stockniveaus in de magazijnen nauwgezet op en optimaliseert flows waar mogelijk.
• Je biedt ondersteuning aan het salesteam bij het opstellen van offertes, klantvragen opvolgen,...
• Bij onverwachte leveringswijzigingen of transportknelpunten neem je vlot het initiatief om tot een snelle oplossing te komen.