Customer Service officer

Flexer Beringen; Beringen; Vor Ort; EUR 25.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Gheys zoekt een Logistics Officer Customer Service voor het logistieke centrum in Beringen. Je bent een centraal aanspreekpunt voor klanten en beheert dossiers van A tot Z, waarbij documenten, afspraken en administratieve processen correct en tijdig worden afgehandeld.

Je vormt de schakel tussen klant en diverse interne afdelingen, volgt dossiers actief op en zoekt samen met collega’s naar praktische oplossingen. SAP-werkzaamheden en douanedossiers horen tot je takenpakket.

Qualifikationen

• Administratieve sterkte en nauwkeurigheid zijn vereist.
• Inkomende telefoons en vragen afhandelen met professionaliteit.
• Mail en documenten correct routen en opvolgen.

Aufgaben

• Eén van de centrale aanspreekpunten voor klanten.
• Beheren van de algemene mailbox en zorgen voor juiste routing.
• Lopende logistieke dossiers opvolgen en communiceren met klanten.
• Klanten proactief informeren bij problemen of wijzigingen.
• Beheren van douanedossiers en afsluiten van dossiers.
• Transacties in SAP uitvoeren en ondersteuning leveren bij balieactiviteiten.
• Non-conformiteitsrapporten opstellen en communiceren met klant.
• Ad-hocdossiers aanmaken en afstemmen met collega’s.

Kenntnisse

Communicatievaardigheden

Klantenservice

Administratieve vaardigheden

SAP

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Gheys is een toonaangevende logistieke speler gespecialiseerd in internationaal transport, opslag en behandeling van plastic granulaten in het logistieke hart van Europa. Vanuit acht vestigingen zetten meer dan 600 medewerkers zich dagelijks in voor hun klanten. Veiligheid, betrokkenheid, kwaliteit, respect, prestatiegerichtheid en samenwerking vormen daarbij de basis van hun werking.

Flexer Professional ondersteunt Gheys als rekruteringspartner in de zoektocht naar een Logistics Officer Customer Service voor hun logistieke centrum in Beringen.

Ben jij administratief sterk, communiceer je graag met klanten en hou je ook wanneer het druk wordt moeiteloos het overzicht? Dan kan deze functie iets voor jou zijn.

Wat houdt de functie in?

Als Logistics Officer Customer Service ben jij één van de centrale aanspreekpunten voor de klanten van Gheys. Je volgt logistieke dossiers van A tot Z op en zorgt ervoor dat afspraken, documenten en administratieve processen correct en tijdig worden afgehandeld.

Je vormt daarbij de verbindende schakel tussen de klant en verschillende interne afdelingen. Je volgt dossiers actief op, signaleert afwijkingen en zoekt samen met je collega's naar een praktische oplossing.

Concreet betekent dit:

• Je bent een eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt inkomende telefoons en vragen.
• Je beheert de algemene mailbox van Customer Service en zorgt ervoor dat vragen bij de juiste persoon of afdeling terechtkomen.
• Je volgt lopende logistieke dossiers nauwgezet op.
• Je houdt klanten proactief op de hoogte wanneer er problemen, afwijkingen of wijzigingen optreden.
• Je bewaakt de correcte uitvoering en administratieve afwerking van douanedossiers.
• Je controleert of dossiers volledig en correct zijn afgesloten.
• Je voert verschillende administratieve transacties uit in SAP.
• Je ondersteunt de balie bij het opmaken van vrachtdocumenten.
• Je stelt non-conformiteitsrapporten op en communiceert hierover met de klant.
• Je maakt ad-hocdossiers aan wanneer deze nog niet in het systeem aanwezig zijn.
• Je stemt regelmatig af met collega's van andere logistieke en operationele afdelingen.
• Je denkt oplossingsgericht mee en zoekt naar oplossingen die zowel voor de klant als voor Gheys werkbaar zijn.