Customer Service Officer

Jobat; Pelt; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Förch Belux - Lhomme Tools zoekt een Customer Service Officer voor een job in GENK. Je bent de schakel tussen klanten en de operationele afdeling en beheert orders van A tot Z, begeleidt transport, registreert documenten en verbetert lopende processen.

Je beheert vragen en klachten, communiceert vlot met Nederlands en Engels, en werkt nauwkeurig en gestructureerd in een dynamische logistieke omgeving.

Qualifications

• Goede kennis van Nederlands en Engels.
• Administratieve duizendpoot met interesse in logistiek.
• Ervaring in een gelijkaardige functie binnen de logistieke sector is een pluspunt.

Responsibilities

• Fungeer je als rechtstreeks aanspreekpunt voor klanten en interne operaties.
• Beheer je klantorders van A tot Z en volgt deze nauwgezet op.
• Behandel je vragen en klachten en onderneem je de nodige acties.
• Bezoek op de werkvloer en verzamel informatie om processen te verbeteren.
• Ontvang je vrachtwagenchauffeurs en zorg je voor correcte documentatie.
• Wijs je chauffeurs door naar laad- en loslocaties.
• Transportdocumenten opstellen en internationaal goederenverkeer ondersteunen.
• Voorstellen van preventieve of corrigerende oplossingen.

Skills

Nederlands (vloeiend)

Engels (vloeiend)

Klantcontact

Planmatig werken

Probleemoplossend

Stressbestendig

Initiatief

Tools

MS Office

Job description

Ben jij administratief sterk, communicatief vaardig en heb je interesse in de logistieke sector? Werk je graag dicht bij de operationele werking en hou je ervan om klanten van A tot Z te ondersteunen? Dan is deze functie als Customer Service Officer misschien wel jouw volgende uitdaging.

Als Customer Service Officer vorm je de belangrijke schakel tussen klanten en de operationele afdeling. Je zorgt voor een vlotte communicatie en opvolging van dossiers en draagt actief bij aan een efficiënte werking op de werkvloer.

• Fungeer je als rechtstreeks aanspreekpunt voor klanten en interne operaties
• Beheer je klantorders van A tot Z en volgt deze nauwgezet op
• Behandel je vragen en klachten en je onderneemt de nodige acties
• Ben je dagelijks aanwezig op de werkvloer om informatie te verzamelen en processen te optimaliseren
• Ontvang je vrachtwagenchauffeurs en zorgt voor de correcte documentatie
• Wijs je chauffeurs door naar de juiste laad- en loslocaties
• Denk je actief mee om de werking continu te verbeteren
• Je bent een administratieve duizendpoot met interesse in logistiek
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
• Je hebt een zeer goede kennis van Nederlands en Engels
• Je kan vlot overweg met MS Office
• Ervaring in een gelijkaardige functie binnen de logistieke sector is een pluspunt
• Je bent communicatief, stressbestendig en oplossingsgericht
• Je bent enthousiast, leergierig en neemt graag initiatief
• Je bent bereid om een opleiding in Grobbendonk te volgen (tot /- september 2026)
• Een transportdossier beheren
• Het transport opvolgen
• Transportdocumenten opstellen
• Een preventieve of corrigerende oplossing voorstellen
• Informatie geven
• Documenten voor internationaal goederenverkeer opstellen
• Een gevarieerde functie binnen een dynamische logistieke omgeving
• Werken in een groeiend en professioneel bedrijf
• Een collegiale werksfeer met korte communicatielijnen
• Marktconforme verloning volgens ervaring
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen
• Een stabiele job met verantwoordelijkheid en afwisseling
• Tewerkstelling in 2 ploegen (6u-14u en 13u45-21.45u)

VDAB-beroep: Medewerker internationaal goederenverkeer

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Förch Belux - Lhomme Tools voor een job in GENK

Wit-Gele Kruis van Antwerpen voor een job in HERENTALS