Customer service medewerker - Tweetalig (NL/FR)

Jobat; Gent; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een Customer service medewerker - Tweetalig (NL/FR) die klanten dagelijks verder helpt via e-mail, telefoon, chat en sociale media. Je biedt duidelijke antwoorden en zet elke interactie om in een positieve klantervaring.

Je luistert naar elke vraag, geeft persoonlijk en doelgericht advies, volgt bestaande en potentiële klanten op en beheert klantendossiers met zorg. Daarnaast signaleer je commerciële kansen en draagt bij aan tevreden klanten en omzetgroei.

Qualifications

• Beantwoordt vragen van klanten via e-mail, telefoon, chat en sociale media.
• Luistert naar elke vraag en biedt passende en doelgerichte oplossingen.
• Geeft iedere klant persoonlijk en doelgericht advies tijdens elk contactmoment.
• Hoort bestaande en potentiële klanten op en houdt openstaande vragen dagelijks in het oog.
• Beheert klantendossiers zorgvuldig en gebruikt telefoon en laptop om klanten professioneel verder te helpen.
• Benut klantinteracties om commerciële kansen te signaleren en verder op te volgen.

Responsabilités

• Beantwoord klantenvragen via e-mail, telefoon, chat en social media.
• Luister naar vragen en bied passende oplossingen.
• Geef persoonlijk advies tijdens elk contactmoment.
• Volg bestaande en potentiële klanten op en houd openstaande vragen bij.
• Beheer klantdossiers en gebruik telefoon en laptop voor professionele ondersteuning.
• Signaleer commerciële kansen uit klantinteracties en volg ze verder op.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

NL/FR tweetalig

Multichannel klantencontact

Description du poste

Deze werkgever is een bekende speler in de Belgische interieurwereld. Via zijn winkels biedt het bedrijf een uitgebreid assortiment meubels, interieuraccessoires en decoratie aan.

Het bedrijf staat voor kwaliteit en betaalbaarheid. Die aanpak vormt de basis van zijn succes: sterke kwaliteit aanbieden tegen competitieve prijzen.

Jobomschrijving

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Afwisselende job in een dynamische werkomgeving
• Dagelijks veel sociale contacten met de klanten
• Voldoening om klanten gelukkig te maken

Zo ziet je job er uit

Als Customer service medewerker - Tweetalig (NL/FR) help je klanten dagelijks verder via verschillende communicatiekanalen.

• Je beantwoordt vragen van klanten via e-mail, telefoon, chat en sociale media.
• Je luistert naar elke vraag en biedt een passende en doeltreffende oplossing.
• Je geeft iedere klant persoonlijk en doelgericht advies tijdens elk contactmoment.
• Je volgt bestaande en potentiële klanten nauwgezet op en houdt openstaande vragen dagelijks in het oog.
• Je beheert klantendossiers zorgvuldig en gebruikt je telefoon en laptop om klanten professioneel verder te helpen.
• Je benut klantinteracties om commerciële opportuniteiten te signaleren en verder op te volgen.