Customer service medewerker - Tweetalig (NL/FR)

ACCENT; Gent; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

ACCENT in Gent zoekt een Customer service medewerker - Tweetalig (NL/FR) om klanten dagelijks verder te helpen via verschillende kanalen.

Je beantwoordt vragen via e-mail, telefoon, chat en sociale media. Je luistert naar elke vraag en biedt een passende oplossing, geeft persoonlijk en doelgericht advies en volgt zowel bestaande als potentiële klanten nauwgezet op. Je signaleert commerciële kansen tijdens elk contact.

Responsabilités

• Je beantwoordt vragen van klanten via e-mail, telefoon, chat en sociale media.
• Je luistert naar elke vraag en biedt een passende en doeltreffende oplossing.
• Je geeft iedere klant persoonlijk en doelgericht advies tijdens elk contactmoment.
• Je volgt bestaande en potentiële klanten nauwgezet op en houdt openstaande vragen dagelijks in het oog.
• Je beheert klantendossiers zorgvuldig en gebruikt je telefoon en laptop om klanten professioneel verder te helpen.
• Je benut klantinteracties om commerciële opportuniteiten te signaleren en verder op te volgen.

Description du poste

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Afwisselende job in een dynamische werkomgeving
• Dagelijks veel sociale contacten met de klanten
• Voldoening om klanten gelukkig te maken

Zo ziet je job er uit

Als Customer service medewerker - Tweetalig (NL/FR) help je klanten dagelijks verder via verschillende communicatiekanalen.

• Je beantwoordt vragen van klanten via e-mail, telefoon, chat en sociale media.
• Je luistert naar elke vraag en biedt een passende en doeltreffende oplossing.
• Je geeft iedere klant persoonlijk en doelgericht advies tijdens elk contactmoment.
• Je volgt bestaande en potentiële klanten nauwgezet op en houdt openstaande vragen dagelijks in het oog.
• Je beheert klantendossiers zorgvuldig en gebruikt je telefoon en laptop om klanten professioneel verder te helpen.
• Je benut klantinteracties om commerciële opportuniteiten te signaleren en verder op te volgen.