Customer Service Medewerker | SINT-BAAFS-VIJVE

Glowi Jobs; Sint-Baafs-Vijve; On-site; EUR 22,000 - 31,000; Full time

Job summary

Glowi Jobs zoekt een Customer Service Medewerker die klanten telefonisch of per e-mail te woord staat, adviezen op maat geeft en klachten professioneel afhandelt. Je registreert en volgt klachten op, neemt orders aan en maakt bevestigingen op, met focus op klantentevredenheid en efficiënte serviceprocessen.

Je beschikt over ervaring in customer service, callcenter of winkel, bent Nederlandstalig en hebt goede kennis van Frans en Engels.

Qualifications

• Eerdere ervaring in klantenservice, callcenter of winkel is gewenst.
• Goede mondelinge en schriftelijke kennis van Nederlands, en basis Frans en Engels.
• Probleemoplossend ingesteld met klantgerichte houding.

Responsibilities

• Vraag van klanten beantwoorden en problemen oplossen via telefoon of e-mail.
• Advies op maat geven aan klanten.
• Klachten professioneel en klantvriendelijk afhandelen en registreren.
• Registratie en opvolging van klachten bewaken.
• Bestellingen opnemen en orderbevestiging opmaken met communicaties.
• Bijdragen aan het verbeteren van klantentevredenheid en serviceprocessen.
• Zorg dragen voor kwaliteit, veiligheid en milieu in alle taken.
• Eventueel helpen bij transportplanning indien nodig.

Skills

Klantcontact

Probleemoplossing

Communicatie

Kwaliteitsbewustzijn

Tools

CMR-systemen

Job description

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je hebt volgende taken:

• vragen van klanten beantwoorden en problemen oplossen dit via telefoon of mail
• advies geven op maat
• klachten professioneel en klantvriendelijk afhandelen
• registratie en opvolgen klachten
• bestellingen opnemen
• opmaken orderbevestiging en bijhorende communicatie
• optimaliseren van klantentevredenheid en service processen
• bij alle taken rekening houden met kwaliteit, veiligheid en milieu
• af en toe helpen bij transportplanning indien nodig.

Trefwoorden: klanten, tevredenheid, problemen, klachten, orders.

Voor de functie Customer Service Medewerker voorzien zij een interessante vergoeding.

Je komt terecht in een economische groeiende firma waar eigen inbreng en initiatief centraal staat.

Je hebt heef veel klantencontact.

Graag ervaring als customer service medewerker of callcenter of winkel.

Je bent Nederlandstalig met goeie kennis Frans en Engels.

Je lost graag problemen op.

Je hebt ervaring met CMR systemen.