Commercieel Medewerker Binnendienst

Ago Jobs & HR; Temse; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Aag Jobs & HR is in Belgische regio Waasland op zoek naar een klantgerichte Medewerker Commerciële Binnendienst. Je fungeert als schakel tussen klanten, het commerciële team en interne afdelingen voor correcte bestellingafhandeling en proactieve informatievoorziening.

Je combineert klantgerichtheid met administratieve nauwkeurigheid en commerciële feeling, beheert ERP- en CRM-gegevens en levert een essentiële bijdrage aan de dagelijkse sales-ondersteuning.

Qualifications

• Klantgerichte aanpak vereist in dagelijkse contact met klanten.
• Administratieve nauwkeurigheid bij orderverwerking en documentatie.
• Commerciële aandacht voor opportuniteiten en opvolging van klantdossiers.

Responsabilités

• Klantbeheer & communicatie: eerste aanspreekpunt via telefoon en e-mail.
• Commerciële ondersteuning: opstellen en opvolgen van offertes en prijslijsten.
• Administratie & interne samenwerking: verwerking in ERP/CRM en afstemming met productie/logistiek.

Connaissances

Klantgerichtheid

Administratieve nauwkeurigheid

Commerciële feeling

Communicatie

Outils

ERP- en CRM-systemen

Description du poste

Voor een **groeiende en stabiele organisatie in de regio Waasland** zijn we op zoek naar een klantgerichte **Medewerker Commerciële Binnendienst**.

In deze veelzijdige functie vorm je een belangrijke schakel tussen de klanten, het commerciële team en verschillende interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat bestellingen, klantvragen en commerciële opvolging correct en efficiënt verlopen.

Je combineert een sterke klantgerichte aanpak met administratieve nauwkeurigheid en commerciële feeling.

Jouw verantwoordelijkheden

Klantbeheer & communicatie

• Je bent het **eerste aanspreekpunt voor klanten** en behandelt hun vragen via telefoon en e-mail.
• Je volgt bestellingen op van **A tot Z**: van orderinput en bevestiging tot de coördinatie met planning en interne afdelingen en de uiteindelijke levering.
• Je informeert klanten proactief over levertermijnen, beschikbaarheden, prijzen en productinformatie.
• Je behandelt en volgt **klachten, afwijkingen en retouraanvragen** op.
• Je zorgt ervoor dat klanten op een correcte, professionele en tijdige manier worden geïnformeerd.

Commerciële ondersteuning

• Je stelt offertes op en volgt deze verder op in samenwerking met het sales team.
• Je ondersteunt bij commerciële acties, prijslijsten en klantendossiers.
• Je signaleert commerciële opportuniteiten bij bestaande klanten en geeft deze door aan de sales collega's.
• Je verzamelt relevante informatie uit klantencontacten en brengt trends, vragen en opportuniteiten uit de markt intern onder de aandacht.
• Je ondersteunt het commerciële team bij de dagelijkse opvolging van klanten en dossiers.

Administratie & interne samenwerking

• Je staat in voor een correcte administratieve verwerking en het beheer van klant- en productgegevens in **ERP- en CRM-systemen**.
• Je werkt nauw samen met onder andere **productie, logistiek en planning** om klantvragen en bestellingen correct te kunnen opvolgen.
• Je maakt de nodige documenten klaar, zoals leveringsdocumenten, orderoverzichten en productinformatie.
• Je waakt over een correcte en volledige gegevensverwerking.
• Je zorgt mee voor een vlotte informatiestroom tussen klanten en de verschillende interne afdelingen.