Customer Service Medewerker regio Temse

Forum Jobs Zele; Temse; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Forum Jobs Zele zoekt een Customer Service Medewerker voor 40 uur per week, met werkdag tot vrijdag tot 17:00. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor kwalitatieve follow-up van bestellingen.

Je behandelt klachten, beantwoordt vragen over bestellingen en neemt proactief contact op met interne teams om oplossingen op maat te bieden. Ook data-uitwisseling met leveranciers komt aan bod en af en toe neem je het onthaal waar.

Qualifications

• Verwerken van klantbestellingen en zorgen voor kwalitatieve follow-up.
• Afhandelen van klachten en doorgeven van feedback aan interne teams.
• Ondersteunen van klanten bij vragen over bestellingen, artikelen, online aankopen of retouren.
• Proactief samenwerken met andere afdelingen om oplossingen op maat van de klant te bieden.
• Ondersteunen van klanten en leveranciers bij elektronische data-uitwisseling.
• Af en toe onthaal van bezoekers, beheer van post en telefooncentrale.

Responsabilités

• Verwerken van klantbestellingen en follow-up verzorgen.
• Klachten afhandelen en feedback doorgeven aan interne teams.
• Klanten ondersteunen bij vragen over bestellingen, artikelen, online aankopen of retouren.
• Samenwerken met andere afdelingen voor maatwerkoplossingen.
• Klanten en leveranciers ondersteunen bij elektronische data-uitwisseling.
• Af en toe bezoekers onthaal en telefooncentrale beheren.

Connaissances

Klantcontact

Klantgericht

Communicatie

Probleemoplossing

Teamwerk

Datauitwisseling

Description du poste

Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en help je ons de meest betrouwbare en toegankelijke partner te zijn! Je taken omvatten:

• Verwerken van klantbestellingen en zorgen voor kwalitatieve follow-up.
• Afhandelen van klachten en doorgeven van feedback aan de juiste interne teams.
• Ondersteunen van klanten bij vragen over bestellingen, artikelen, online aankopen of retouren.
• Proactief samenwerken met andere afdelingen om oplossingen op maat van de klant te bieden.
• Ondersteunen van klanten en leveranciers bij elektronische data-uitwisseling.
• Af en toe het onthaal overnemen: ontvangen van bezoekers, beheren van post, vergaderzalen en telefooncentrale.
• 40/u week, op vrijdag tot max 17u willen werken.