Customer Service Medewerker

JobLink; Muizen; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

JobLink in Muizen zoekt een Customer Service Medewerker die verantwoordelijk is voor het beantwoorden van telefonische oproepen en het opvolgen van e-mails. De rol vereist goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en de bereidheid om te leren. Je zult ook meldingen registreren en administratieve taken uitvoeren. Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender. De werktijden zijn van 8-16u of 9-17u in een wekelijkse rotatie.

Qualifications

• Vloeiend Nederlands in woord en geschrift.
• Bereidheid om bij te leren.
• Geen specifieke opleiding vereist.

Responsabilités

• Beantwoorden van telefonische oproepen van klanten.
• Verwerken en opvolgen van e-mails.
• Registreren van meldingen, vragen en klachten.
• Administratieve opvolging van dossiers.
• Doorverwijzen naar de juiste dienst indien nodig.

Connaissances

Communicatieve vaardigheden

Klantvriendelijkheid

Administratieve vaardigheden

Flexibiliteit

Hulpvaardigheid

Description du poste

Voor een bedrijf regio Muizen zijn wij opzoek naar een Customer Service Medewerker.

Jouw voornaamste taken zijn:

• Beantwoorden van telefonische oproepen van klanten;
• Verwerken en opvolgen van e-mails;
• Registreren van meldingen, vragen en klachten;
• Administratieve opvolging van dossiers;
• Doorverwijzen naar de juiste dienst indien nodig.
• Klantvriendelijk & gemotiveerd zijn;
• 5 dagen van 8-16u/9-17u (week om week);
• Communicatief vlot zijn in het Nederlands;
• Willen bijleren.

• Bestellingen registreren
• Gegevens registreren
• Telefonische oproepen ontvangen
• Tickets beheren in een helpdesk systeem
• Helpdeskvragen behandelen
• Klachten behandelen
• Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
• Een markt prospecteren
• De dienst na verkoop verzekeren
• Een klanten- en prospectenbestand opbouwen
• Een tekst of een gesprek simultaan omzetten

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.