Medewerker Commerciële binnendienst

Decruy; Houthulst; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Decruy zoekt een klantgerichte Medewerker Commerciële Binnendienst die dagelijks bestellingen verwerkt en klanten ondersteunt in binnen- en buitenland. Je fungeert als schakel tussen klanten, productie, logistiek en sales.

Je rapporteert uitvoerig en interpreteert technische informatie zodat je klanten correct kunt adviseren. Je werkt nauw samen met ERP-systemen en MS Office en hebt affiniteit met technische producten.

Qualifications

• Ervaring binnen commerciële binnendienst of sales support.
• Administratieve vaardigheden en nauwkeurigheid.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in NL, EN, FR, DE.
• Klantgericht, commercieel ingesteld en oplossingsgericht.
• Affiniteit met technische producten en bereidheid dit verder te verdiepen.
• Ervaring met exportprocessen en internationale klantencontacten.
• Ervaring met ERP-systemen en MS Office.

Responsabilités

• Verwerkt inkomende bestellingen en volgt deze op in het ERP-systeem.
• Onderhoudt dagelijks contact met klanten in binnen- en buitenland.
• Beantwoordt vragen over producten, bestellingen, leveringen en dossiers.
• Behandelt klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Werkt nauw samen met sales, productie en logistiek voor optimale service.
• Ondersteunt het commerciële team bij offertes en dossiers.
• Interpreteert technische plannen en productinformatie zodat klanten correct geadviseerd worden.
• Volgt exportdossiers op en ondersteunt internationale klantencommunicatie.

Connaissances

Commerciële binnendienst

Customer service

Administratieve vaardigheden

Meertalige communicatie

Klantgerichtheid

Technische kennis

Exportervaring

Outils

ERP-systemen

MS Office

Description du poste

Ben jij een klantgerichte en administratief sterke professional met een commerciële mindset? Werk je graag in een internationale omgeving waar je dagelijks contact hebt met klanten en collega's? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Jouw functie

Als Medewerker Commerciële Binnendienst ben je een belangrijke schakel tussen onze klanten, productie, logistiek en sales. Je zorgt voor een vlotte verwerking van bestellingen, ondersteunt klanten bij hun vragen en volgt dossiers nauwgezet op van aanvraag tot levering. Dankzij jouw commerciële feeling en organisatorisch talent zorg je ervoor dat onze klanten steeds kunnen rekenen op een professionele en efficiënte service.

Wat ga je doen?

• Je verwerkt inkomende bestellingen en volgt deze nauwkeurig op in het ERP-systeem.
• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten in binnen- en buitenland.
• Je beantwoordt vragen over producten, bestellingen, leveringen en administratieve dossiers.
• Je behandelt klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Je werkt nauw samen met collega's van sales, productie en logistiek om een optimale dienstverlening te garanderen.
• Je ondersteunt het commerciële team bij offertes, klantendossiers en administratieve opvolging.
• Je interpreteert technische plannen en productinformatie zodat je klanten correct kunt adviseren.
• Je volgt exportdossiers op en ondersteunt de internationale klantencommunicatie.

Wie ben jij?

• Je hebt ervaring binnen een commerciële binnendienst, customer service of sales support.
• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig.
• Je communiceert vlot in Nederlands, Engels, Frans en Duits, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent klantgericht, commercieel ingesteld en denkt in oplossingen.
• Je hebt affiniteit met technische producten en bent bereid je hierin verder te verdiepen.
• Ervaring met exportprocessen en internationale klantencontacten is een grote troef.
• Je werkt vlot met ERP-systemen en MS Office.