Customer Service medewerker N/E

Jobat; Evergem; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Interne opleiding

Kleinschalig team (6 collega's)

Snelle opstart

Internationale speler

Arbeidsuren 8u-16u15

26 vakantiedagen

Résumé du poste

SD Worx Professionals zoekt een klantgerichte customer service medewerker met humor voor een high performance team. Je beheert internationale inbound/outbound processen, klantdossiers, orders en retouren, en stemt af met interne afdelingen. Je analyseert data en KPI's en ondersteunt transport- en admin-activiteiten.

Je combineert administratieve nauwkeurigheid met klantgericht advies, beschikt over een bachelor en toont hands-on werknemerschap in een dynamische omgeving.

Qualifications

• Bachelor diploma vereist en relevante werkervaring in een vergelijkbare rol.
• Vlotte beheersing van Nederlands en Engels, Frans is plus.
• Hands-on mentaliteit in een dynamische werkomgeving.
• Sterke communicator en afstemming met stakeholders.
• Combinatie van administratie en analyse in klantgerichte processen.

Responsabilités

• Coördineren inbound- en outboundprocessen wereldwijd.
• Beheren klantendossiers, orders en retouren.
• Afstemmen van klantverwachtingen met interne teams.
• Analyseren data, KPI's en rapportages.
• Organiseren transportvoorbereiding en administratieve opvolging.
• Bij klachten hoofd koel houden en oplossingen zoeken.
• Bijdragen aan procesoptimalisaties en Lean Six Sigma-initiatieven.

Connaissances

Dutch

English

French

Communicator

Admin & analytics

Formation

Bachelor diploma

Description du poste

Introductie

Voor een fijne sterk groeiende organisatie met een grote dynamiek en no nonsense mentaliteit is SD Worx Professionals op zoek naar een customer service medewerker met gevoel voor humor die graag wil terecht komen in een high performance team.

Wie zoeken we?

Wie is onze ideale customer service kandidaat?

• Je bent vlot in Nederlands en Engels. Als je daarnaast ook een mondje Frans praat is dat mooi meegenomen (hoeft niet foutloos)
• Jij hebt een bachelor diploma en kan terugkijken op (een eerste werkervaring) in een gelijkaardige rol (evt ook stage)
• Je bent handson en houdt van een dynamische werkomgeving
• Jouw vrienden omschrijven jou als een sterke communicator
• de combinatie van admin en analyse, klantencontact én interne afstemming met stakeholders, is voor jou de ideale!

Wat bieden wij je?

Wat mag je verwachten in ruil voor jouw expertise?

• Je komt terecht bij een groeiende en internationale speler
• Je krijgt een doorgedreven interne opleiding
• Een no nonsense team van 6 collega's staat voor je klaar
• Je werkt in een snel groeiend bedrijf waar veel aandacht wordt besteed aan teamwork, open communicatie en een toffe werksfeer
• Voltijdse tewerkstelling met mooie werkuren van 8u tot 16u15
• 26 vakantiedagen die je vrij kan inplannen
• Snelle opstart mogelijk

Functieomschrijving

Hoe ziet jouw takenpakket eruit?

• Jij coördineert de inbound- en outboundprocessen (wereldwijd)
• je beheert jouw klantendossiers, orders én retours
• Jij weet perfect wat jouw klanten verwachten en stemt dat af met interne collega's
• Jij verwerkt en analyseert alle data, KPI's en rapporteringen
• Je organiseert zonder moeite de transportvoorbereiding en administratieve opvolging
• Bij eventuele klachten houdt jij het hoofd koel en zoek jij naar oplossingen
• Je vindt het fijn om jouw steentje bij te dragen aan procesoptimalisaties en Lean Six Sigma-initiatieven

Kortom : jij bent de spil tussen de klant en de interne collega's (ICT, Magazijn en Transport) en deze rol gaat jou prima af!