Customer Service medewerker N/E

SD Worx Professionals; Evergem; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

SD Worx Professionals zoekt een customer service medewerker met gevoel voor humor die graag in een high performance team terechtkomt. Je beheert internationale inbound- en outboundprocessen en onderhoudt klantendossiers, orders en retours.

Je analyseert data en KPI's en coördineert transport en administratieve opvolging. Je combineert admin en analyse met klantcontact en interne afstemming met stakeholders.

Qualifications

• Bachelor diploma en eerste werkervaring in een gelijkaardige rol (evt ook stage).
• Hands-on en houdt van een dynamische werkomgeving.
• Sterke communicator en teamspeler.
• Combinatie van admin en analyse, klantcontact en interne afstemming met stakeholders.

Responsabilités

• Coördineert de inbound- en outboundprocessen wereldwijd.
• Beheert klantendossiers, orders en retours.
• Stem af met interne collega's wat klanten verwachten.
• Verwerkt en analyseert data, KPI's en rapporteringen.
• Organiseert transportvoorbereiding en administratieve opvolging.
• Bij klachten hoofd koel en zoekt naar oplossingen.
• Draagt bij aan procesoptimalisaties en Lean Six Sigma-initiatieven.

Connaissances

Dutch

English

Communication

Formation

Bachelor diploma

Description du poste

Wie zoeken we?

Voor een fijne sterk groeiende organisatie met een grote dynamiek en no nonsense mentaliteit is SD Worx Professionals op zoek naar een customer service medewerker met gevoel voor humor die graag wil terecht komen in een high performance team.

• Je bent vlot in Nederlands en Engels. Als je daarnaast ook een mondje Frans praat is dat mooi meegenomen (hoeft niet foutloos)
• Jij hebt een bachelor diploma en kan terugkijken op (een eerste werkervaring) in een gelijkaardige rol (evt ook stage)
• Je bent handson en houdt van een dynamische werkomgeving
• Jouw vrienden omschrijven jou als een sterke communicator
• de combinatie van admin en analyse, klantencontact én interne afstemming met stakeholders, is voor jou de ideale!

Wat bieden wij je?

Wat mag je verwachten in ruil voor jouw expertise?

• Je komt terecht bij een groeiende en internationale speler
• Je krijgt een doorgedreven interne opleiding
• Een no nonsense team van 6 collega's staat voor je klaar
• Je werkt in een snel groeiend bedrijf waar veel aandacht wordt besteed aan teamwork, open communicatie en een toffe werksfeer
• Voltijdse tewerkstelling met mooie werkuren van 8u tot 16u15
• 26 vakantiedagen die je vrij kan inplannen
• Snelle opstart mogelijk

Functieomschrijving

Hoe ziet jouw takenpakket eruit?

• Jij coördineert de inbound- en outboundprocessen (wereldwijd)
• je beheert jouw klantendossiers, orders én retours
• Jij weet perfect wat jouw klanten verwachten en stemt dat af met interne collega's
• Jij verwerkt en analyseert alle data, KPI's en rapporteringen
• Je organiseert zonder moeite de transportvoorbereiding en administratieve opvolging
• Bij eventuele klachten houdt jij het hoofd koel en zoek jij naar oplossingen
• Je vindt het fijn om jouw steentje bij te dragen aan procesoptimalisaties en Lean Six Sigma-initiatieven

Kortom : jij bent de spil tussen de klant en de interne collega's (ICT, Magazijn en Transport) en deze rol gaat jou prima af!