Ervaren Customer Service Medewerker

SD Worx Professionals Belgium; Oost-Vlaanderen; Sur place; EUR 23 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Ecocheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Fietslease

GSM en abonnement

Laptop

Résumé du poste

SD Worx Professionals Belgium zoekt een ervaren customer service medewerker voor onze Gentse vestiging. Je bent de spil tussen klantcontact, productie en sales en beheert een eigen klantenportefeuille.

Je taken omvatten orderinvoer, opvolging gedurende productie en nazorg; je behandelt issues in samenspraak met de klant en werkt nauw samen met finance en logistics op vlak van logistiek en facturatie.

Qualifications

• Meerdere jaren ervaring in een vergelijkbare customer service functie.
• Goede drietalige communicatie in Nederlands, Frans en Engels.
• Vlot met ERP-systemen en Excel (draaitabellen bekend).

Responsabilités

• Beheer eigen klantenportefeuille en fungeer als SPOC voor deze klanten.
• Samenwerken met externe sales collega in tandem.
• Opnemen en opvolgen van orders gedurende het productieproces.
• Oplossen van issues in samenspraak met de klant.
• Coördineren met finance en logistiek omtrent facturatie en transport.

Connaissances

Dutch (Nederlands)

Français

English

Outils

ERP

Excel

Description du poste

Voor de Gentse vestiging van een bedrijf, wereldwijd actief in een nichemarkt, is SD Worx Professionals op zoek naar een enthousiaste ervaren customer service medewerker N/F/E.

In deze functie ligt de nadruk vooral op orderingave én klantencontact:

• je krijgt een eigen klantenportefeuille waar jij spoc bent
• in deze functie ben je ook telkens een tandem met een externe sales collega
• jij waakt erover dat jouw klant perfect wordt geserviced : je neemt bestelling op, volgt ze op gedurende het productieproces en houdt de klant hiervan op de reden
• mochten een issues zijn, dan los jij die wel op, in samenspraak met de klant
• de facturatie en het transport daar hoef jij je geen zorgen te maken, daar zorgen de collega's van finance en logstics wel voor

Wie is onze ideale kandidate voor deze customer service functie?

• Je kan al een aantal jaar ervaring voorleggen in een gelijkaardige customer service functie
• Je bent sterk in Nederlands, Frans en Engels
• Je kan vlot overweg met een ERP pakket
• Excel kent geen geheimen voor jou (draaitabellen zijn al gemaakt maar jij kent het principe en na ermee werken)
• je komt terecht in een team van 8 collega's die jou met open armen ontvangen
• de communicatie met de klanten verloopt hoofdzakelijk via mail

Je bouwt een lange termijnrelatie uit met jouw klant en houdt de communicatie graag levendig

Wat mag je verwachten in deze functie als customer service in dit productie bedrijf in Gent:

• een financieel gezonde en stabiele werkomgeving
• een fijn team collega's met de nodige drive
• een mooi verloningspakket inclusief extralegale voordelen : maaltijd- en ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, fietslease, GSM en abonnement, laptop
• een mooi groeitraject na de opleiding waarbij je het product en productieproces leert kennen
• 30 vakantiedagen vrij te kiezen
• een glijdend uurrooster

Mooie uitdaging, toch? Iets voor jou? Je kan erop vertrouwen dat wij er uiterst discreet mee omgaan.