Customer Service medewerker mobiliteitshulpmiddelen

Vigo Ottobock Care; Wetteren; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Vigo family sfeer

Marktconform loon

Job summary

Vigo Ottobock Care zoekt een klantgerichte servicecoördinator voor eerste lijn bij technische interventies van mobiliteitshulpmiddelen. Je registreert verzoeken in SAP, bepaalt prioriteiten en plant interventies voor technici. Je communiceert tijdig terug naar klant, dienst of zorgverstrekker en maakt offertes terwijl je lopende dossiers opvolgt.

Je werkt nauwkeurig en administratief sterk, met uitstekende kennis van Nederlands en Frans. Ervaring met SAP is een plus.

Qualifications

• Je hebt goede kennis van Nederlands en Frans.
• Je bent administratief sterk en werkt gestructureerd.
• Ervaring met SAP is een troef.
• Een voltijdse inzet (of min. 4/5de) tot 17u is gewenst, zeker in drukke periodes.

Responsibilities

• Je behandelt inkomende klant- en interne vragen voor technische interventies van mobiliteitshulpmiddelen.
• Je registreert verzoeken in SAP en bepaalt prioriteiten.
• Je plant interventies voor technici en koppelt tijdig terug naar klant, dienst of zorgverstrekker.
• Je maakt offertes aan en volgt lopende dossiers op.
• Complexe vragen geef je door aan technische experts.
• Je zorgt voor correcte facturatie.

Skills

Klantcontact

Telefonisch

Administratieve vaardigheden

Tools

SAP

Job description

Zo ziet jouw dag eruit:

Jij behandelt in eerste lijn alle inkomende klant- en interne vragen voor technische interventies van mobiliteitshulpmiddelen. Je registreert de verzoeken aangaande aanpassingen, onderhouden of herstellingen in SAP en bepaalt de prioriteit van de hulpvraag. Je plant de interventies in voor de techniekers en je koppelt tijdig terug naar de klant, de dienst of de zorgverstrekker. Je maakt offertes aan en volgt de lopende dossiers verder op. Complexe hulpvragen geef je door aan de technische experts van jouw team. Tot slot streef je een correcte facturatie na.

Zo ziet jouw dag eruit:

Jij behandelt in eerste lijn alle inkomende klant- en interne vragen voor technische interventies van mobiliteitshulpmiddelen. Je registreert de verzoeken aangaande aanpassingen, onderhouden of herstellingen in SAP en bepaalt de prioriteit van de hulpvraag. Je plant de interventies in voor de techniekers en je koppelt tijdig terug naar de klant, de dienst of de zorgverstrekker. Je maakt offertes aan en volgt de lopende dossiers verder op. Complexe hulpvragen geef je door aan de technische experts van jouw team. Tot slot streef je een correcte facturatie na.

Daarom is deze job je op het lijf geschreven:

Je houdt ervan om klanten te woord te staan, veelal telefonisch. Klantvriendelijkheid draag je hoog in het vaandel.

Je hebt een zeer goede kennis van Nederlands en Frans.

Je bent administratief sterk en werkt gestructureerd. Ervaring met SAP is een troef.

Werken tot 17h vormt voor jou geen probleem. Bij voorkeur kan je voltijds het team versterken, of toch minimum 4/5de.

Ook in drukke periodes weet jij de rust te bewaren.

Wat heeft Vigo jou te bieden:

Je wordt opgenomen in de Vigo family, die garant staat voor een losse sfeer tijdens het werk en leuke teamactiviteiten buiten het werk.

We garanderen je een marktconform loon in lijn met jouw capaciteiten en ervaring, inclusief extra legale voordelen.

Je komt terecht in een stabiele organisatie waar ruimte is voor eigen inbreng en ideeën.

Voorts garanderen we jou een no-nonsense aanpak, een thuisvoelen, een "what you see, is what you get" stijl.