Customer Service Medewerker m/v/x | HEVERLEE

Start People; Heverlee; Hybride; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hybride werkmodel

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Pensioenregeling

Vervoersvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Résumé du poste

Start People zoekt voor een internationale zorgspeler een Customer Service Representative in Vlaams-Brabant (Heverlee) voor een circa 6 maanden durende opdracht. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beheert het volledige orderproces van invoer tot facturatie, met aandacht voor nauwkeurige gegevens en proactieve communicatie.

Je werkt nauw samen met Sales, Supply Chain en interne teams en levert KPI-gestuurde service.

Qualifications

• Ervaring binnen Customer Service of soortgelijke functies.
• Klantgericht, nauwkeurig en administratief sterk.
• Goede beheersing van Engels; Russisch is een bonus.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt zijn voor klanten en sterke relaties opbouwen.
• Volledig orderproces beheren van invoer tot facturatie.
• Klant- en bestelgegevens nauwkeurig up-to-date houden in systemen.
• Proactief informeren over status van orders en leveringen.
• Documenten opstellen zoals orderbevestigingen en leveringsdocumenten.
• Vragen over producten, prijzen, bestellingen en leveringen beantwoorden.
• Klachten en retouren professioneel afhandelen.
• Nauw samenwerken met Sales, Supply Chain en interne teams.
• Medewerkers binnen Customer Service ondersteunen.
• KPI’s opvolgen en meedenken over procesverbeteringen.

Connaissances

Klantgericht

Nauwkeurigheid

Administratieve vaardigheden

Communicatie

Internationale ervaring

Excel

Outlook

Teams

ERP/SAP bekend

Engels (mondeling/ schriftelijk)

Outils

SAP

ERP systemen

Microsoft Excel

Outlook

Teams

Description du poste

Description

Voor onze klant, een internationale speler binnen de gezondheidszorgsector, zijn wij op zoek naar een Customer Service Representative. Met innovatieve oplossingen draagt het bedrijf dagelijks bij aan een veilige, efficiënte en patiëntgerichte zorgverlening in ziekenhuizen, klinieken en thuiszorgomgevingen wereldwijd.

In deze functie ben je een belangrijke schakel tussen klanten, sales en interne afdelingen. Je zorgt voor een vlotte verwerking van bestellingen en een uitstekende klantenservice voor klanten binnen de Oost-Europese markt.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klantenportefeuille en bouwt sterke klantenrelaties op.
• Je beheert het volledige orderproces van A tot Z: orderinvoer, opvolging, levering en facturatie.
• Je houdt klant- en bestelgegevens nauwkeurig up-to-date in de systemen.
• Je informeert klanten en sales collega's proactief over de status van bestellingen en leveringen.
• Je maakt documenten op zoals orderbevestigingen, leveringsdocumenten en certificaten.
• Je beantwoordt vragen rond producten, prijzen, bestellingen en leveringen.
• Je behandelt klachten, retouraanvragen en andere klantendossiers op een professionele manier.
• Je werkt nauw samen met Sales, Supply Chain en andere interne teams om een optimale dienstverlening te garanderen.
• Je ondersteunt collega's binnen het Customer Service-team waar nodig.
• Je volgt KPI's op en denkt mee na over procesverbeteringen en klanttevredenheid.
• Na een grondige opleiding krijg je meer verantwoordelijkheid binnen het volledige order-to-cash proces van jouw klantenportefeuille.

Company

Onze klant is gevestigd te Haasrode.

Profile

Benieuwd of je in aanmerking komt voor de functie van Customer Service Representative? Lees snel verder of je in aanmerking komt voor deze functie?

• Je hebt ervaring binnen Customer Service Representative, Sales Support, Order Management, administratie of een gelijkaardige functie.
• Je bent klantgericht, nauwkeurig en administratief sterk.
• Je kan goed omgaan met deadlines en verschillende prioriteiten tegelijk beheren.
• Je communiceert vlot en voelt je thuis in een internationale omgeving.
• Je hebt een goede kennis van Microsoft Excel, Outlook en Teams.
• Ervaring met SAP of een ander ERP-systeem is een mooie plus.
• Je beheerst het Engels uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Kennis van Russisch is een troef, maar geen must.
• Je bent een proactieve teamspeler met oog voor detail.
• Je hebt interesse in supply chain, klantenservice en internationale bedrijfsprocessen.

Offer

Wat biedt onze klant als Customer Service Representative?

• Een tijdelijke opdracht van ongeveer 6 maanden binnen een internationale en innovatieve organisatie.
• Mogelijkheid tot verlenging afhankelijk van toekomstige bedrijfsnoden.
• Een boeiende functie binnen een internationaal Customer Service-team.
• De kans om ervaring op te bouwen binnen Customer Service, Supply Chain en Order Management.
• Een dynamische werkomgeving met veel samenwerking en ondersteuning.
• Een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen.
• Maaltijdcheques, thuiswerkvergoeding, hospitalisatieverzekering, pensioenregeling en vervoersvergoeding.
• Een hybride werkmodel met een combinatie van thuiswerk en kantoorwerk.
• Een uitgebreide onboarding waarbij je tijdens de opleidingsperiode voltijds op kantoor aanwezig bent.
• Een organisatie waar samenwerking, respect, kwaliteit en continue verbetering centraal staan.
• Op zoek naar een internationale omgeving waar klantenservice, administratie en supply chain samenkomen?
• Dan is deze tijdelijke uitdaging misschien wel de perfecte volgende stap in jouw carrière.