Customer Service Medewerker m/v/x

Belgie Vacature; Oud-Heverlee; Hybride; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Thuiswerkvergoeding

Hospitalisatieverzekering

Pensioenregeling

Vervoersvergoeding

Hybride werkmodel

Résumé du poste

Onze klant in Haasrode is op zoek naar een Customer Service Representative. Je vormt een brug tussen klanten, sales en interne afdelingen en beheert vlotte orderverwerking en uitstekende klantenservice voor klanten in Oost-Europese markt.

Je belangrijkste taken omvatten het volledige orderproces, up-to-date houden van klant- en bestelgegevens en proactieve communicatie over status van bestellingen en leveringen. Je werkt nauw samen met Sales en Supply Chain in een internationale omgeving.

Qualifications

• Klantgericht en administratief sterk.
• Ervaring in Customer Service, Sales Support of Order Management.
• Goede beheersing van MS Excel, Outlook en Teams.
• Equivalente ervaring in een internationale omgeving is een plus.
• Vloeiend Engels; Russisch is een plus.
• In staat deadlines te managen en meerdere prioriteiten tegelijk te beheren.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klantenportefeuille en opbouwen van sterke relaties.
• Beheer van het volledige orderproces van A tot Z: invoer, opvolging, levering en facturatie.
• Klant- en bestelgegevens up-to-date houden in de systemen.
• Proactief informeren van klanten en sales over status van bestellingen.
• Documenten opstellen zoals orderbevestigingen en leveringsdocumenten.
• Beantwoorden van vragen rond producten, prijzen en leveringen.
• Professioneel behandelen van klachten en retouren.

Connaissances

Klantgericht

Ordenbeheer

Administratief sterk

Microsoft Excel

Microsoft Outlook

Microsoft Teams

SAP of ERP-systeem

Engels (vloeiend)

Russisch (voordeel)

Outils

ERP/SAP

Description du poste

Description

Voor onze klant, een internationale speler binnen de gezondheidszorgsector, zijn wij op zoek naar een Customer Service Representative. Met innovatieve oplossingen draagt het bedrijf dagelijks bij aan een veilige, efficiënte en patiëntgerichte zorgverlening in ziekenhuizen, klinieken en thuiszorgomgevingen wereldwijd.In deze functie ben je een belangrijke schakel tussen klanten, sales en interne afdelingen. Je zorgt voor een vlotte verwerking van bestellingen en een uitstekende klantenservice voor klanten binnen de Oost-Europese markt.

Taken en verantwoordelijkheden

Description Voor onze klant, een internationale speler binnen de gezondheidszorgsector, zijn wij op zoek naar een Customer Service Representative. Met innovatieve oplossingen draagt het bedrijf dagelijks bij aan een veilige, efficiënte en patiëntgerichte zorgverlening in ziekenhuizen, klinieken en thuiszorgomgevingen wereldwijd. In deze functie ben je een belangrijke schakel tussen klanten, sales en interne afdelingen. Je zorgt voor een vlotte verwerking van bestellingen en een uitstekende klantenservice voor klanten binnen de Oost-Europese markt.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klantenportefeuille en bouwt sterke klantenrelaties op.
• Je beheert het volledige orderproces van A tot Z: orderinvoer, opvolging, levering en facturatie.
• Je houdt klant- en bestelgegevens nauwkeurig up-to-date in de systemen.
• Je informeert klanten en sales collega's proactief over de status van bestellingen en leveringen.
• Je maakt documenten op zoals orderbevestigingen, leveringsdocumenten en certificaten.
• Je beantwoordt vragen rond producten, prijzen, bestellingen en leveringen.
• Je behandelt klachten, retouraanvragen en andere klantendossiers op een professionele manier.
• Je werkt nauw samen met Sales, Supply Chain en andere interne teams om een optimale dienstverlening te garanderen.
• Je ondersteunt collega's binnen het Customer Service-team waar nodig.
• Je volgt KPI's op en denkt mee na over procesverbeteringen en klanttevredenheid.
• Na een grondige opleiding krijg je meer verantwoordelijkheid binnen het volledige order-to-cash proces van jouw klantenportefeuille.

Company

Onze klant is gevestigd te Haasrode.

Profile

• Je hebt ervaring binnen Customer Service Representative, Sales Support, Order Management, administratie of een gelijkaardige functie.
• Je bent klantgericht, nauwkeurig en administratief sterk.
• Je kan goed omgaan met deadlines en verschillende prioriteiten tegelijk beheren.
• Je communiceert vlot en voelt je thuis in een internationale omgeving.
• Je hebt een goede kennis van Microsoft Excel, Outlook en Teams.
• Ervaring met SAP of een ander ERP-systeem is een mooie plus.
• Je beheerst het Engels uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Kennis van Russisch is een troef, maar geen must.
• Je bent een proactieve teamspeler met oog voor detail.
• Je hebt interesse in supply chain, klantenservice en internationale bedrijfsprocessen.

Offer

• Een tijdelijke opdracht van ongeveer 6 maanden binnen een internationale en innovatieve organisatie.
• Mogelijkheid tot verlenging afhankelijk van toekomstige bedrijfsnoden.
• Een boeiende functie binnen een internationaal Customer Service-team.
• De kans om ervaring op te bouwen binnen Customer Service, Supply Chain en Order Management.
• Een dynamische werkomgeving met veel samenwerking en ondersteuning.
• Een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen.
• Maaltijdcheques, thuiswerkvergoeding, hospitalisatieverzekering, pensioenregeling en vervoersvergoeding.
• Een hybride werkmodel met een combinatie van thuiswerk en kantoorwerk.
• Een uitgebreide onboarding waarbij je tijdens de opleidingsperiode voltijds op kantoor aanwezig bent.
• Een organisatie waar samenwerking, respect, kwaliteit en continue verbetering centraal staan.
• Op zoek naar een internationale omgeving waar klantenservice, administratie en supply chain samenkomen?
• Dan is deze tijdelijke uitdaging misschien wel de perfecte volgende stap in jouw carrière.