Customer Service Medewerker m/v/x

Jobat; Heverlee; Sur place; EUR 25 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Een internationale speler in de gezondheidszorg zoekt een Customer Service Representative die als schakel fungeert tussen klanten, sales en interne afdelingen. Je verzorgt de verwerking van bestellingen en levert uitstekende service voor klanten in de Oost-Europese markt.

Je werkt nauw samen met Sales, Supply Chain en andere interne teams, beheert het volledige order-to-cash proces na een grondige opleiding en draagt bij aan KPI's en klanttevredenheid.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klantenportefeuille en bouwt sterke klantenrelaties op.
• Je beheert het volledige orderproces van A tot Z: orderinvoer, opvolging, levering en facturatie.
• Je houdt klant- en bestelgegevens nauwkeurig up-to-date in de systemen.
• Je informeert klanten en sales collega's proactief over de status van bestellingen en leveringen.
• Je maakt documenten op zoals orderbevestigingen, leveringsdocumenten en certificaten.
• Je beantwoordt vragen rond producten, prijzen, bestellingen en leveringen.
• Je behandelt klachten, retouraanvragen en andere klantendossiers op een professionele manier.
• Je werkt nauw samen met Sales, Supply Chain en andere interne teams om een optimale dienstverlening te garanderen.
• Je ondersteunt collega's binnen het Customer Service-team waar nodig.
• Je volgt KPI's op en denkt mee na over procesverbeteringen en klanttevredenheid.
• Na een grondige opleiding krijg je meer verantwoordelijkheid binnen het volledige order-to-cash proces van jouw klantenportefeuille.

Description du poste

Jobomschrijving

Voor onze klant, een internationale speler binnen de gezondheidszorgsector, zijn wij op zoek naar een Customer Service Representative. Met innovatieve oplossingen draagt het bedrijf dagelijks bij aan een veilige, efficiënte en patiëntgerichte zorgverlening in ziekenhuizen, klinieken en thuiszorgomgevingen wereldwijd.

In deze functie ben je een belangrijke schakel tussen klanten, sales en interne afdelingen. Je zorgt voor een vlotte verwerking van bestellingen en een uitstekende klantenservice voor klanten binnen de Oost-Europese markt.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klantenportefeuille en bouwt sterke klantenrelaties op.
• Je beheert het volledige orderproces van A tot Z: orderinvoer, opvolging, levering en facturatie.
• Je houdt klant- en bestelgegevens nauwkeurig up-to-date in de systemen.
• Je informeert klanten en sales collega's proactief over de status van bestellingen en leveringen.
• Je maakt documenten op zoals orderbevestigingen, leveringsdocumenten en certificaten.
• Je beantwoordt vragen rond producten, prijzen, bestellingen en leveringen.
• Je behandelt klachten, retouraanvragen en andere klantendossiers op een professionele manier.
• Je werkt nauw samen met Sales, Supply Chain en andere interne teams om een optimale dienstverlening te garanderen.
• Je ondersteunt collega's binnen het Customer Service-team waar nodig.
• Je volgt KPI's op en denkt mee na over procesverbeteringen en klanttevredenheid.
• Na een grondige opleiding krijg je meer verantwoordelijkheid binnen het volledige order-to-cash proces van jouw klantenportefeuille.