Customer Service Medewerker

Stegmann Belgium; Willebroek; Sur place; EUR 29 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Stegmann Belgium zoekt een Administratief Medewerker Customer Service. Je beheert de administratieve opvolging van klantorders en werkt nauw samen met interne afdelingen om een vlotte dienstverlening te garanderen.

Verantwoordelijkheden omvatten orderverwerking van A tot Z, controle van juistheid en volledigheid, en het onderhouden van contact met sales over vragen en levertijden. Je coördineert logistiek, transporten en douaneformaliteiten, en documentatie in ERP-systemen.

Qualifications

• Een bachelor of gelijkwaardige ervaring.
• Ervaring in een administratieve of logistieke functie is een plus.
• Ervaring binnen customer service of internal sales is mooi meegenomen.
• Vloeiend en professioneel communiceren in het Nederlands en Engels.
• Nieuwsgief, nauwkeurig, gestructureerd, en prioriteiten kunnen stellen.
• Sterk in multitasking en teamwerk.
• Goede kennis van Microsoft Office.

Responsabilités

• Verwerken en opvolgen van klantorders van A tot Z.
• Controleren van orders op juistheid en volledigheid.
• Onderhouden van nauw contact met de salesafdeling over klantvragen, ordervereisten en levertermijnen.
• Volgen van de status van bestellingen en informeren van betrokken partijen.
• Zorgen dat klantafspraken en specifieke instructies correct worden opgevolgd.
• Behandelen van vragen van klanten en zoeken naar passende oplossingen bij eventuele problemen.
• Samenwerken met de afdelingen magazijn, ontvangst, verzending en sales.
• Coördineren van nationale en internationale transporten.
• Organiseren van transporten en onderhouden contact met transporteurs.
• Volgen van leveringen en signaleren van vertragingen.
• Ondersteunen bij het oplossen van logistieke of transportgerelateerde problemen.
• Hulp bij douaneformaliteiten indien nodig.
• Beheren van order- en verzendgegevens in het ERP-systeem.
• Opstellen van rapporten en administratieve documenten.
• Zorgen voor correcte digitale en fysieke archivering.
• Verwerken van gegevens nauwkeurig in de verschillende systemen.
• Ondersteunen bij de controle van facturen, leveringsbewijzen en andere administratieve dossiers.
• Actief meedenken over verbeteringen van interne processen.

Connaissances

Taalvaardigheden NL/EN

Multitasking

Teamwerk

MS Office

Formation

Bachelor of gelijkwaardige ervaring

Outils

ERP-systeem

Description du poste

Voor een internationale onderneming zoeken wij een Administratief Medewerker Customer Service. In deze veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor de administratieve opvolging van klantorders en werk je nauw samen met verschillende interne afdelingen om een vlotte dienstverlening te garanderen.

Jouw taken

• Verwerken en opvolgen van klantorders van A tot Z.
• Controleren van orders op juistheid en volledigheid.
• Onderhouden van nauw contact met de salesafdeling over klantvragen, ordervereisten en levertermijnen.
• Volgen van de status van bestellingen en informeren van betrokken partijen.
• Zorgen dat klantafspraken en specifieke instructies correct worden opgevolgd.
• Behandelen van vragen van klanten en zoeken naar passende oplossingen bij eventuele problemen.

Logistieke ondersteuning

• Samenwerken met de afdelingen magazijn, ontvangst, verzending en sales.
• Coördineren van nationale en internationale transporten.
• Organiseren van transporten en onderhouden contact met transporteurs.
• Volgen van leveringen en signaleren van vertragingen.
• Ondersteunen bij het oplossen van logistieke of transportgerelateerde problemen.
• Hulp bij douaneformaliteiten indien nodig.

Administratie

• Beheren van order- en verzendgegevens in het ERP-systeem.
• Opstellen van rapporten en administratieve documenten.
• Zorgen voor correcte digitale en fysieke archivering.
• Verwerken van gegevens nauwkeurig in de verschillende systemen.
• Ondersteunen bij de controle van facturen, leveringsbewijzen en andere administratieve dossiers.
• Actief meedenken over verbeteringen van interne processen.

Vereisten

• Een bachelor of gelijkwaardige ervaring.
• Ervaring in een administratieve of logistieke functie is een plus.
• Ervaring binnen customer service of internal sales is mooi meegenomen.
• Vloeiend en professioneel communiceren in het Nederlands en Engels.
• Nieuwsgief, nauwkeurig, gestructureerd, en prioriteiten kunnen stellen.
• Sterk in multitasking en teamwerk.
• Goede kennis van Microsoft Office.

Ons aanbod

• Vast contract na positieve uitzendperiode.
• Aangenaam bedrijf waarin je jezelf kunt ontwikkelen.
• Aantrekkelijk salaris, inclusief maaltijdcheques.
• Roterende werktijden (37,5 uur).

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Wens je meer informatie over deze vacature of ben je op zoek naar een andere functie, neem contact met ons op.