Customer service medewerker | Key Accounts | MET THUISWERK | Diegem

Select Group; Diegem; Hybride; EUR 25 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bonusregeling

Mogelijkheid tot thuiswerk

Maaltijdcheques en ecocheques

Hospitalisatieverzekering

Spaar- en pensioenplan

Kilometervergoeding

Uitgebreid opleidings- en begeleidingſ

Reële interne doorgroeimogelijkheden

Vakantieregeling van ongeveer 35 dagen

Résumé du poste

Select Group is in Diegem actief in een internationaal logistiek netwerk en biedt dagelijks betrouwbare oplossingen. Je bent het vaste aanspreekpunt voor grote klanten, behandelt vragen en tracing en communiceert proactief over zendingen.

De functie vraagt minstens 2 jaar ervaring in customer service, naast vlotte communicaties in Nederlands, Frans en Engels. Er zijn groeikansen, een flexibel thuiswerkbeleid, maaltijd- en ecocheques, en een uitgebreid opleidingsprogramma.

Qualifications

• Minstens 2 jaar ervaring binnen customer service.
• Vlotte kennis van Nederlands, Frans én Engels.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een professionele uitstraling.
• Sterk organisatorisch vermogen en oog voor detail.
• Proactieve en oplossingsgerichte ingesteldheid.

Responsabilités

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor onze grootste klanten en bouwt sterke, duurzame klantenrelaties op.
• Je behandelt klantenvragen, uitdagingen en tracingaanvragen snel, professioneel en oplossingsgericht.
• Je volgt zendingen nauwgezet op en zorgt voor een correcte en proactieve communicatie naar de klant.
• Je adviseren klanten over de meest geschikte logistieke oplossingen en dienstverlening.
• Je verzorgt rapporteringen en ondersteunt bij de administratieve opvolging van Key Accounts.
• Je werkt nauw samen met interne afdelingen om een uitstekende servicekwaliteit te garanderen.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatievaardigheden

Stressbestendigheid

Proactieve mindset

Formation

Diploma secundair onderwijs of bachelor

Description du poste

Deze organisatie maakt deel uit van een sterk internationaal netwerk en ondersteunt dagelijks bedrijven met betrouwbare en efficiënte logistieke oplossingen.Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar initiatief, ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden centraal staan.

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor onze grootste klanten en bouwt sterke, duurzame klantenrelaties op.
• Je behandelt klantenvragen, uitdagingen en tracingaanvragen snel, professioneel en oplossingsgericht.
• Je volgt zendingen nauwgezet op en zorgt voor een correcte en proactieve communicatie naar de klant.
• Je adviseert klanten over de meest geschikte logistieke oplossingen en dienstverlening.
• Je verzorgt rapporteringen en ondersteunt bij de administratieve opvolging van Key Accounts
• Je werkt nauw samen met interne afdelingen om een uitstekende servicekwaliteit te garanderen.

• Voltijdse functie van 38u/week
• Bonusregeling.
• Mogelijkheid tot thuiswerk.
• Maaltijdcheques en ecocheques.
• Hospitalisatieverzekering.
• Spaar- en pensioenplan.
• Kilometervergoeding.
• Uitgebreid opleidings- en begeleidingstraject.
• Reële interne doorgroeimogelijkheden.
• Vakantieregeling van ongeveer 35 dagen per jaar.

• Diploma secundair onderwijs of bachelor.
• Minstens 2 jaar ervaring binnen customer service.
• Vlotte kennis van Nederlands, Frans én Engels.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een professionele uitstraling.
• Sterk organisatorisch vermogen en oog voor detail.
• Proactieve en oplossingsgerichte ingesteldheid.
• Administratief nauwkeurig en stressbestendig.