Customer service medewerker | € 3400 bruto

Belgie Vacature; Nazareth; Vor Ort; EUR 35.000 - 41.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vast contract na interimperiode

Salaris rond €3.400 bruto per maand

Maaltijdcheques

Ecocheques

Woon-werkvergoeding

Hospitalisatieverzekering en groepsver

Zusammenfassung

Belgie Vacature in Gent zoekt een ervaren customer service professional in transport en logistiek. Je bewaakt operaties, behandelt afwijkingen en informeert klanten proactief over lopende dossiers.

Je werkt in een vast rotatiesysteem en schakelt dagelijks met planning, magazijn en transport. Een stabiele internationale organisatie biedt groei en opleidingen, met een marktconform salaris en diverse extra’s.

Qualifikationen

• Enkele jaren relevante ervaring binnen customer service, transport, logistiek of supply chain.
• Uitstekende kennis van het Nederlands.
• Goede kennis van het Engels en Frans.
• Vlot met administratieve opvolging en digitale systemen.

Aufgaben

• Opvolgen van transporten en bewaken van een correcte uitvoering.
• Detecteren en oplossen van afwijkingen zoals vertragingen, schadegevallen en ontbrekende zendingen.
• Dagelijks afstemmen met planning, magazijn en transportafdeling.
• Klanten proactief informeren over lopende dossiers en transportproblemen.
• Behandelen van klachten- en schadedossiers volgens de geldende procedures.
• Verwerken van administratieve gegevens en opmaken van rapporteringen.
• Meedenken over verbeteringen van processen en dienstverlening.

Kenntnisse

Customer service

Transport/logistics

Dutch language

English

French

Administrative follow-up

Digital systems

Jobbeschreibung

Taken en verantwoordelijkheden
Deze organisatie is actief in de transport- en logistieke sector en ondersteunt dagelijks nationale en internationale klanten.
Vanuit een druk magazijn- en planningsmilieu zorgen ze ervoor dat goederen vlot, correct en tijdig hun bestemming bereiken.

• Opvolgen van transporten en bewaken van een correcte uitvoering
• Detecteren en oplossen van afwijkingen zoals vertragingen, schadegevallen en ontbrekende zendingen
• Dagelijks afstemmen met planning, magazijn en transportafdeling
• Klanten proactief informeren over lopende dossiers en transportproblemen
• Behandelen van klachten- en schadedossiers volgens de geldende procedures
• Verwerken van administratieve gegevens en opmaken van rapporteringen
• Meedenken over verbeteringen van processen en dienstverlening
  

Een belangrijk onderdeel van je dag bestaat uit het opvolgen van operationele problemen die tijdens de nacht zijn ontstaan. Hiervoor heb je regelmatig contact met het magazijn en de planningsafdeling. De functie omvat ongeveer 70% e-mailverkeer en 30% telefonische contacten.
Profiel kandidaat

• Enkele jaren relevante ervaring binnen customer service, transport, logistiek of supply chain
• Uitstekende kennis van het Nederlands
• Goede kennis van het Engels en Frans, zodat je vlot kunt communiceren en documenten begrijpt
• Vlot met administratieve opvolging en digitale systemen
• Bereid om te werken in een vast rotatiesysteem:
  • 8u00 - 16u00
  • 8u30 - 16u30
  • 9u00 - 17u00

Je werkt graag gestructureerd, blijft rustig onder druk en houdt overzicht wanneer verschillende dossiers gelijktijdig opgevolgd moeten worden. Daarnaast ben je communicatief, oplossingsgericht en werk je vlot samen met verschillende interne stakeholders.
Geboden wordt

• Vast contract na een succesvolle interimperiode
• Salaris rond €3.400 bruto per maand, afhankelijk van ervaring
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
• Ecocheques
• Woon-werkvergoeding
• Hospitalisatieverzekering en groepsverzekering bij vaste indiensttreding
• 6 ADV-dagen bovenop je wettelijke vakantie
• Uitdagende functie binnen een stabiele en groeiende internationale organisatie
• Doorgroeimogelijkheden op lange termijn
• Thuiswerk is binnen deze functie niet mogelijk gezien de nauwe samenwerking met de operationele afdelingen op locatie.