Customer Service Medewerker (Duits/Nederlands/Engels)

ADECCO HASSELT INDUSTRIE; Hasselt; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

ADECCO HASSELT INDUSTRIE zoekt een Customer Service Medewerker die klanten en partners ondersteunt bij pechgevallen van voertuigen en vrachtwagens. Je werkt in een meertalige, internationale omgeving en zorgt voor tijdige dossieropvolging en technische ondersteuning.

Je werkt van maandag tot vrijdag met flexibele uren tussen 7u00 en 22u00 en werkt nauw samen met garages en werkplaatsen om voortgang te communiceren en klanten snel weer op weg te helpen.

Qualifications

• Klantgerichte service vereisten.
• Goede communicatie in meerdere talen.
• Ervaring met telefonische en e-mail customer service is een plus.

Responsabilités

• Beantwoorden van telefoons en e-mails van klanten en partners.
• Verzamelen, controleren en verwerken van dossierinformatie voor opvolging.
• Technische ondersteuning bieden en contact houden met garages en werkplaatsen.
• Informatie over voortgang van dossiers tijdig communiceren aan klanten en betrokken partijen.
• Toezien op afspraken en zorgen voor een vlotte samenwerking tussen partijen.

Connaissances

Klantgericht

Communicatief

Duits

Nederlands

Engels

Description du poste

Ben jij communicatief sterk, klantgericht en op zoek naar een job met veel afwisseling?

Spreek je vloeiend Duits en Nederlands en heb je een goede kennis van het Engels?

Dan is deze functie misschien iets voor jou! Voor een internationale en meertalige supportorganisatie zoeken we een Customer Service Medewerker die klanten en partners ondersteunt bij pechgevallen van voertuigen en vrachtwagens.

Samen met je collega's zorg je ervoor dat klanten snel en efficiënt geholpen worden en zo snel mogelijk weer verder kunnen. Je komt terecht in een hecht team waar samenwerking, ondersteuning en persoonlijke groei centraal staan.

Jouw functie

Als Customer Service Medewerker werk je volgens volgend rooster: Flexibele uren van maandag tot vrijdag tussen 7u00 - 22u00

Jouw verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van telefoons en e-mails van klanten en betrokken partners.
• Verzamelen, controleren en verwerken van informatie voor een correcte dossieropvolging.
• Technische ondersteuning bieden en contact onderhouden met garages en werkplaatsen. Klanten en andere betrokken partijen informeren over de voortgang van hun dossier.
• Toezien op afspraken en zorgen voor een vlotte samenwerking tussen alle betrokken partijen.
• Opvolgen van contractgerelateerde dossiers binnen de vastgestelde deadlines.