Commercieel medewerker binnendienst (kennis Duits)

Rock Recruitment; Waregem; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

Rock Recruitment geeft een klantgerichte positie als Customer Service Medewerker in Waregem. Je beheert een eigen klantenportefeuille en behandelt bestellingen via telefoon, e-mail en fax, met administratieve opvolging van A tot Z.

Je bewaakt leveringen en communiceert proactief met klanten over hun bestellingen. Je bent het eerste aanspreekpunt en verzorgt facturatie en eventuele klachten op een klantgerichte manier.

Qualifications

• Eerdere ervaring in klantenservice is vereist.
• Beheer van een eigen klantenportefeuille is gewenst.
• Goede schriftelijke en telefonische communicatie.
• Nauwkeurig administratief werk en orderafhandeling.

Responsibilities

• Beheer eigen klantenportefeuille met focus op verschillende landen.
• Verwerken van bestellingen via telefoon, e-mail en fax en administratieve opvolging van A tot Z.
• Bewaken van leveringstermijnen en proactieve communicatie met klanten over bestellingen.
• Eerstelijns aanspreekpunt voor vragen en zorgen voor professionele klantenservice.
• Verantwoordelijk voor facturatie en afhandeling van klachten op klantgerichte wijze.
• Nauw samenwerken met collega’s voor correcte en efficiënte orderverwerking.

Skills

Customer service

Order processing

Multi-country support

Communicatie

Job description

Onze klant is een gevestigde Belgische onderneming in de automotive sector, gespecialiseerd in de ontwikkeling en productie van kwalitatieve trekhaken en voertuigaccessoires. Sinds 1952 groeide het bedrijf uit tot een internationale speler, met verschillende productiesites in Europa.

Ondanks deze internationale groei blijft het bedrijf trouw aan zijn familiale karakter. Vanuit de hoofdzetel in Waregem combineert het bedrijf technische expertise, innovatie en klantgerichte service met een persoonlijke aanpak. Je komt terecht in een stabiele KMO waar collegialiteit, open communicatie en een aangename werksfeer centraal staan.

Wat houdt jouw functie in?

Als Customer Service Medewerker ben je een belangrijke schakel tussen de internationale klanten en de interne organisatie. Je beheert je eigen klantenportefeuille, volgt bestellingen nauwgezet op en zorgt voor een vlotte dienstverlening.

Concreet betekent dit:

• Je verwerkt bestellingen via telefoon, e-mail en fax en volgt deze administratief op van A tot Z.
• Je beheert een eigen klantenportefeuille, gekoppeld aan verschillende landen.
• Je bewaakt leveringstermijnen en communiceert proactief met klanten over hun bestellingen.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen en zorgt voor een professionele klantenservice.
• Je staat in voor de facturatie en behandelt eventuele klachten op een klantgerichte manier.
• Je werkt nauw samen met je collega's om een correcte en efficiënte orderverwerking te garanderen.