Customer Service Medewerker - Drogenbos - uitdagende sector

UNIQUE OFFICE; Halle; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

UNIQUE OFFICE in Halle is op zoek naar een gedreven planner om technisch personeel te ondersteunen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor technici en klanten en zorgt voor een efficiënte planning van de werkzaamheden.

Je houdt voortdurend contact met technici over agenda-wijzigingen en geeft support bij vragen over planning of werkafspraken. Je bewaakt planningen en zorgt dat alle taken tijdig en correct verlopen, met duidelijke communicatie naar betrokken afdelingen.

Qualifications

• Eerste aanspreekpunt voor technici en klanten.
• Verantwoordelijk voor planning van technici en agenda.
• Ondersteuning bij vragen over planning en afspraken.
• Volg planningen op en zorg voor tijdige uitvoering.
• Klantgerichte communicatie en doorgeven van behoeften.
• Behandeling en opvolging van klachten.

Responsibilities

• Plannen van technici zodat hun werkdag efficiënt verloopt.
• Contact onderhouden met technici over agenda en wijzigingen.
• Ondersteuning bieden aan technici bij vragen over planning.
• Planningen opvolgen en zorgen dat taken op tijd uitgevoerd worden.
• Klantgerichte communicatie en doorgeven van klantbehoeften aan afdelingen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Planningsvaardigheden

Tweetaligheid NL/FR

Job description

Ben jij een geboren problem solver met een passie voor klantgerichtheid? Hou je van afwisseling, communicatie en ben je tweetalig (Nederlands & Frans)? Wens je aan de slag te gaan bij een internationaal en toonaangevend bedrijf dat actief is in een innovatieve en duurzame sector. Dan hebben wij dé kans voor jou!

Wat ga je doen?

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor zowel technici als klanten. Je speelt een cruciale rol in het efficiënt inplannen van de werkzaamheden voor de technici en zorgt voor een vlotte communicatie tussen de verschillende partijen. Jouw taken omvatten onder andere:

• Het vullen van de planningen voor onze technici, zodat hun werkdag efficiënt verloopt.
• Voortdurend contact met technici om hen op de hoogte te houden van hun agenda en eventuele wijzigingen.
• Het bieden van ondersteuning aan de technici bij vragen over planning of werkafspraken.
• Het opvolgen van planningen en zorgen dat alle taken op tijd en correct uitgevoerd worden.
• Klantgerichte communicatie, waarbij je klantbehoeften doorgeeft aan de juiste afdelingen.
• Hoewel je weinig klachtenbeheer hebt, krijg je mogelijk wel klachten te horen, die je zorgvuldig doorgeeft en opvolgt.