Customer Service Medewerker - Drogenbos - uitdagende sector

Jobat; Halle; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een planningscoördinator die dienstbaar en communicatief sterk is. Je bent het eerste aanspreekpunt voor technici en klanten en beheert de planning zodat de werkzaamheden vlot verlopen. Je bewaakt de agenda, communiceert wijzigingen en ondersteunt bij werkafspraken.

Je rapporteert klantbehoeften en behandelt eventuele klachten met zorg. De rol vereist sterke organisatorische vaardigheden en een hands-on mentaliteit in een internationale, duurzame sector.

Qualifications

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor technici en klanten.
• Je plant en coördineert werkzaamheden van technici.
• Je onderhoudt communicatie tussen partijen.
• Je volgt planningen op en zorgt dat taken op tijd uitgevoerd worden.
• Klantgerichte communicatie en doorgeven van klantbehoeften aan afdelingen.
• Behandeling van klachten en follow-up waar nodig.

Responsibilities

• Je verzorgt planningen voor technici zodat de dag efficiënt verloopt.
• Je communiceert tijdig met technici over agenda en wijzigingen.
• Je biedt ondersteuning bij vragen over planning en afspraken.
• Je volgt lopende planningen en zorgt voor correcte uitvoering.
• Klantbehoeften doorgeven aan de juiste afdelingen en opvolgen.

Skills

Plannen

Communicatie

Tweetalig NL/FR

Job description

Jobomschrijving

Ben jij een geboren problem solver met een passie voor klantgerichtheid? Hou je van afwisseling, communicatie en ben je tweetalig (Nederlands & Frans)? Wens je aan de slag te gaan bij een internationaal en toonaangevend bedrijf dat actief is in een innovatieve en duurzame sector. Dan hebben wij dé kans voor jou!

Wat ga je doen?

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor zowel technici als klanten. Je speelt een cruciale rol in het efficiënt inplannen van de werkzaamheden voor de technici en zorgt voor een vlotte communicatie tussen de verschillende partijen. Jouw taken omvatten onder andere:

• Het vullen van de planningen voor onze technici, zodat hun werkdag efficiënt verloopt.
• Voortdurend contact met technici om hen op de hoogte te houden van hun agenda en eventuele wijzigingen.
• Het bieden van ondersteuning aan de technici bij vragen over planning of werkafspraken.
• Het opvolgen van planningen en zorgen dat alle taken op tijd en correct uitgevoerd worden.
• Klantgerichte communicatie, waarbij je klantbehoeften doorgeeft aan de juiste afdelingen.
• Hoewel je weinig klachtenbeheer hebt, krijg je mogelijk wel klachten te horen, die je zorgvuldig doorgeeft en opvolgt.