Customer Service Medewerker Binnendienst

Jobmatch; Wommelgem; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobmatch zoekt een Customer Service Medewerker Binnendienst voor een groeiende Belgische distributeur van snoepgoed, frisdranken en tabaksproducten. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat hun bestellingen correct worden opgevolgd.

Daarnaast benut je commerciële kansen door producten en promoties onder de aandacht te brengen, en werk je mee aan een efficiënte dienstverlening. Je hebt oog voor taal- en cultuurverschillen en bouwt aan professioneel klantencontact.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie in meerdere talen.
• Ervaring met telefoon- en e-mailklantencontact.
• Kennis van administratieve processen en orderregistratie.

Responsabilités

• Verwerken van bestellingen die telefonisch of via e-mail binnenkomen.
• Actief contacteren van klanten om producten en promoties voor te stellen.
• Beantwoorden van klantvragen en bieden van oplossingen bij problemen.
• Registreren en behandelen van klachten telefonisch en administratief via Dynamics 365.
• Zorgen voor correcte orderverwerking zodat de logistieke afdeling efficiënt kan werken.
• Volgen van commerciële doelstellingen en rapporteren behaalde resultaten.
• Onderhouden van professioneel klantcontact met aandacht voor talen en culturele achtergronden.

Connaissances

Klantcontact

Telefonisch contact

Administratieve taken

Dynamics 365

Outils

Dynamics 365

Description du poste

• Je verwerkt bestellingen die telefonisch of via e-mail binnenkomen.
• Je neemt actief contact op met klanten om producten en promoties voor te stellen.
• Je beantwoordt klantenvragen en biedt oplossingen bij problemen.
• Je registreert en behandelt klachten telefonisch en administratief via Dynamics 365.
• Je zorgt voor een correcte orderverwerking zodat de logistieke afdeling efficiënt kan werken.
• Je volgt commerciële doelstellingen op en communiceert over de behaalde resultaten.
• Je onderhoudt professioneel klantencontact met aandacht voor verschillende talen en culturele achtergronden.

Over het bedrijf

Klanten verder helpen, bestellingen vlot verwerken en ondertussen commerciële kansen benutten? In deze veelzijdige functie combineer je dagelijks klantencontact met administratie en telefonische verkoop.

Jobmatch zoekt een Customer Service Medewerker Binnendienst voor een groeiende Belgische distributeur van snoepgoed, frisdranken en tabaksproducten. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat hun bestellingen correct worden opgevolgd. Tegelijk zet je jouw commerciële talent in om producten en promoties onder de aandacht te brengen.

Je komt terecht in een organisatie waar je initiatief kan nemen en mee kan bouwen aan een efficiënte dienstverlening. Ontdek hieronder hoe jouw werkdag eruitziet.