Customer service medewerker Banksector

Jobat; Sint-Joost-ten-Node; Sur place; EUR 22 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Belfius zoekt Bankmedewerkers voor Daily & Digital Solutions. Je begint in een moderne, digitale bankomgeving en krijgt een uitgebreide opleiding van ca. 2,5 maanden. Ervaring in de banksector is geen vereiste; je ontwikkelt stevige expertise in klantgericht bankieren en digitale dienstverlening.

Je werkt in een dynamisch team waar persoonlijke groei centraal staat, met focus op een uitstekende customer experience en naleving van procedures.

Qualifications

• Geen bankervaring vereist; er volgt een uitgebreide opleiding van circa 2,5 maanden.
• Achtergrond in klantensupport en digitaal bankieren is een pluspunt.

Responsabilités

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat.
• Helpen klanten met dagelijkse bankverrichtingen.
• Begeleiden van klanten bij het gebruik van digitale banktoepassingen.
• Aandacht voor actieve luistervaardigheden en passende oplossingen.
• Zorg voor duidelijke, professionele en empathische communicatie.
• Nauwkeurig volgen van geldende procedures en omgang met vertrouwelijke klantinformatie.
• Draag bij aan een optimale customer experience door proactief na te denken.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Empathie

Digitale serviceverlening

Outils

CRM systemen

Description du poste

Het Bedrijf is één van de grootste Belgische banken en verzekeraars, met een sterke focus op innovatie, digitalisering en klantgerichtheid. Elke dag bouwen duizenden medewerkers mee aan een toegankelijke en duurzame financiële dienstverlening voor particulieren, ondernemers en overheden.

Binnen het Daily & Digital Solutions Team krijg je de kans om jouw carrière in de banksector op te starten of verder uit te bouwen. Dankzij een uitgebreid opleidingstraject, professionele coaching en de mogelijkheid om erkende bankexamens af te leggen, ontwikkel je in korte tijd een stevige expertise binnen de financiële wereld.

Je komt terecht in een moderne en dynamische werkomgeving waar persoonlijke groei centraal staat. Naast een contract van onbepaalde duur en een aantrekkelijk loonpakket, biedt Belfius tal van doorgroeimogelijkheden naar gespecialiseerde functies binnen de bank.

Ben jij klaar om een vliegende start te nemen in de financiële sector? Dan kijken wij ernaar uit om jou te leren kennen!

Jobomschrijving

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en geïnteresseerd in de banksector? Wil je graag starten in de financiële wereld of je eerste ervaring verder uitbouwen? Dan is deze vacature als Bankmedewerker Daily & Digital Solutions misschien wel jouw volgende stap!

Voor een moderne en digitale bankomgeving zijn we op zoek naar enthousiaste Customer Service Medewerkers / Bankmedewerkers die klanten professioneel en met de nodige empathie willen verderhelpen.

Je komt terecht in een dynamisch team waar klantgerichtheid, digitale dienstverlening en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Ervaring in de banksector is absoluut geen must: dankzij een uitgebreide opleiding leer je de kneepjes van het vak.

Jouw taken als Bankmedewerker

• Je beantwoordt klantenvragen via telefoon, e-mail en chat.
• Je helpt klanten met hun dagelijkse bankverrichtingen.
• Je begeleidt klanten bij het gebruik van digitale banktoepassingen.
• Je luistert actief naar de klant en zoekt naar een geschikte oplossing.
• Je zorgt voor een duidelijke, professionele en empathische communicatie.
• Je volgt de geldende procedures nauwgezet op.
• Je gaat discreet en zorgvuldig om met vertrouwelijke klantinformatie.
• Je denkt proactief mee en zorgt voor een optimale customer experience.

Een uitgebreide opleiding

Je hoeft geen ervaring in de banksector te hebben. Je krijgt bij de start een intensieve klassikale opleiding van ongeveer 2,5 maanden waarin je alle nodig kennis en vaardigheden aangeleerd krijgt.

Belangrijk: tijdens deze opleidingsperiode is het niet mogelijk om verlof op te nemen.