Customer Service Medewerker | B2B Support

Lagom Engineering West-Vlaanderen; Wevelgem; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Laptop

40% personeelskorting

29 verlofdagen

Flexibele werkuren

Opleidingsmogelijkheden

Doorgroeikansen

Job summary

Lagom Engineering West-Vlaanderen zoekt een Customer Service Medewerker | B2B ter ondersteuning van de klantendienst. Je beheert klantendossiers van orderinvoer tot opvolging van betalingen en verwerkt dagelijks orders met ticketingtools.

Je fungeert als aanspreekpunt voor B2B-klanten en levert proactief oplossingen en klantgerichte service. Ervaring in customer service is vereist, diploma is geen vereiste, en je werkt in een internationale productie/distributieomgeving in West-Vlaanderen.

Qualifications

• Kennis van Nederlands, Engels en Frans is vereist.
• Geen specifieke diploma-eisen maar relevante ervaring is welkom.
• Ervaring met klantendienst en B2B is een pluspunt.

Responsibilities

• Beheren van klantendossiers van orderinvoer tot betalingsopvolging.
• Dagelijkse verwerking van orders en administratieve opvolging.
• Serve als aanspreekpunt voor B2B-klanten; professioneel oplossen van vragen.
• Uitvoeren van klachtenanalyse en voorstellen van oplossingen.
• Ondersteunen van interne teams en verbeteren van processen.

Skills

Nederlands

Engels

Frans

Education

Geen specifieke studievereisten

Tools

Ticketing tools

Administratieve systemen

Job description

Customer Service Medewerker | B2B Support

Lagom Engineering West-Vlaanderen voor een job in WEVELGEM

Gewijzigd sinds: 8 dagen

• Voltijds
• Contract van onbepaalde duur

Talenkennis

• Engels (Goed)
• Geen specifieke studievereisten

Werkervaring

• Ervaring: niet van belang

Functieomschrijving

Wil jij werken in een internationale omgeving waar klantgerichtheid en kwaliteit centraal staan?

Voor een sterke internationale speler in de productie en distributiesector in West-Vlaanderen zoeken we een Customer Service Medewerker | B2B. Deze organisatie ontwikkelt en produceert oplossingen die inspelen op een actieve levensstijl, met een focus op gebruiksgemak, veiligheid en duurzaamheid.

Met duizenden medewerkers wereldwijd en meerdere productie- en verkooplocaties, behoort het bedrijf tot de gevestigde waarden binnen zijn sector. Vanuit de Belgische vestigingen, waar enkele honderden medewerkers actief zijn, wordt dagelijks gewerkt aan de verdeling en ondersteuning van producten in tal van internationale markten.

De organisatie staat bekend om haar gestructureerde aanpak, kwaliteitsgerichte werking en sterke internationale aanwezigheid. Binnen het team heerst een open en collegiale sfeer, waar samenwerking en klantgericht denken centraal staan.

Voor de verdere ondersteuning van de klantendienst zoeken ze een Customer Service Medewerker die mee instaat voor een vlotte opvolging van klanten en bestellingen.

Wat houdt de job in?

• Het volledige beheer van klantendossiers van orderinput tot opvolging van betalingen vormt de kern van de rol
• Dagelijkse verwerking van orders en administratieve opvolging via interne systemen en tickets
• Aanspreekpunt voor B2B-klanten waarbij vragen en problemen professioneel worden behandeld
• Klachtenanalyse en het aanreiken van gerichte oplossingen met oog voor klanttevredenheid
• Ondersteuning bieden aan interne teams en actief input leveren ter verbetering van processen
• Een diploma is geen vereiste, relevante ervaring binnen customer service is noodzakelijk
• Minstens een eerste werkervaring binnen een gelijkaardige functie is vereist
• Vlotte kennis van administratieve systemen en ticketingtools is belangrijk
• Sterke kennis van Nederlands, Engels en Frans gecombineerd met communicatieve vaardigheden
• Klantenrelaties opvolgen
• Een databank beheren
• Verbetertrajecten voorstellen
• Klantengegevens verzamelen
• Een bruto jaarsalaris tussen €45.000 - €65.000/jaar afhankelijk van ervaring
• Maaltijdcheques van €8,22/dag
• Groepsverzekering als extra zekerheid op lange termijn
• Hospitalisatieverzekering voor jou en eventueel je gezin
• Laptop om je werkzaamheden optimaal uit te voeren
• 40% personeelskorting op het volledige assortiment
• Werkweek van 39 uur met 29 verlofdagen
• Flexibele werkuren die bijdragen aan een goede werk-privébalans
• Talrijke opleidingsmogelijkheden om je kennis verder uit te breiden
• Doorgroeikansen binnen een financieel stabiele organisatie
• Voltijdse functie binnen een gestructureerde en aangename werkomgeving

Lagom Engineering West-Vlaanderen

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.

Helan Onafhankelijk Ziekenfonds voor een job in GENT

Erkenningsnummer: VG. 2233/UC