Customer Service medewerker

Belgie Vacature; Zaventem; Hybride; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vast contract

Opleidings- en ontwikkelingsmogelijk

Occasioneel homeoffice

Woon-werkvergoeding

Maaltijdcheques

Groeps- en hospitalisatieverzekering

12 ADV-dagen bovenop verlof

Résumé du poste

Belgie Vacature zoekt een Customer Service Medewerker in Zaventem. Je behandelt klantvragen telefonisch en per e-mail, registreert incidenten en werkt nauw samen met interne teams om problemen op te lossen.

Je beschikt over een bachelor denkniveau of vergelijkbaar door ervaring, beheerst Nederlands en Frans vlot en hebt een basiskennis Engels. Een vast contract en opleidingsmogelijkheden maken onderdeel uit van het aanbod.

Qualifications

• Klantgerichtete communicatievaardigheden.
• Goede spreek- en schrijftaal Nederlands en Frans; basis Engels.
• Ervaring in klantenservice, contactcenter en dispatching.
• Rustig onder druk, snel en logisch beslissingen nemen en procedures volgen.
• Klantgerichtheid en duidelijke communicatie.

Responsabilités

• Beantwoorden van oproepen van klanten en hen begeleiden met hun problemen.
• Situaties snel en logisch inschatten, prioriteiten stellen en escaleren naar technische diensten indien nodig.
• Monitoren van systemen, registreren van incidenten en loggen van alle acties.
• Behandelen van klantenvragen via e-mail, administratieve opvolging van dossiers en samenwerken met interne teams.

Connaissances

Klantcontact

Stressbestendig

Logisch redeneren

Basis Engels

Formation

Bachelor denkniveau

Description du poste

Description

Ben jij stressbestendig en sterk in klantcontact? Beschik jij over een goede talenkennis en kan jij logisch redeneren? Dan is deze job als Customer Service medewerker in Zaventem wel iets voor jou!

Taken en verantwoordelijkheden

Ben jij stressbestendig en sterk in klantcontact? Beschik jij over een goede talenkennis en kan jij logisch redeneren? Dan is deze job als Customer Service medewerker in Zaventem wel iets voor jou!

Jouw Takenpakket Als Customer Service Medewerker Zal Bestaan Uit

• Beantwoorden van oproepen van klanten en hen begeleiden met hun problemen;
• Situaties snel en logisch inschatten, prioriteiten stellen en indien nodig correct escaleren naar technische diensten;
• Monitoren van systemen, registreren van incidenten en nauwkeurig loggen van alle acties;
• Behandelen van klantenvragen via e-mail, administratieve opvolging van dossiers en samenwerken met interne teams.

Company

Wij zijn een groeiende en klantgerichte organisatie die dagelijks inzet op een efficiënte en kwalitatieve dienstverlening.

Profile

• Je hebt een bachelor denkniveau of gelijkaardig door ervaring;
• Je communiceert vlot in Nederlands en Frans, en beschikt over een goede basis Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt ervaring in klantenservice, contactcenter en dispatching.
• Je blijft rustig onder druk, kan snel en logisch beslissingen nemen en volgt procedures nauwgezet op.
• Je richt je op klanten en communiceert duidelijk.

Offer

• Een vast contract;
• Vaste werktijden van 10u30 - 19u
• Een aantrekkelijk salarispakket aangepast aan jouw ervaring;
• Maaltijdcheques;
• Groeps- en hospitalisatieverzekering;
• Woon-werkvergoeding;
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
• Een aangename werkomgeving met korte communicatielijnen;
• Ruimte voor initiatief en persoonlijke groei;
• Occasioneel homeoffice;
• 12 ADV-dagen bovenop de wettelijke verlofdagen.