Customer Service medewerker

Bright Plus Brussel; Zaventem; Hybride; EUR 25 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Woon-werkvergoeding

Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkhe

Occasioneel homeoffice

12 ADV-dagen

Résumé du poste

Bright Plus Brussel zoekt een Customer Service medewerker in Zaventem om klanten telefonisch en via e-mail te helpen en problemen op te lossen. Je werkt met meerdere talen en schakelt snel door naar de juiste teams om efficiëntie en klanttevredenheid te waarborgen.

Je rapporteert aan de klantenservice en profiteert van een vast contract, standaard werkdagen en een aantrekkelijk salarispakket. Er is ook ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling binnen een vriendelijke werkomgeving.

Qualifications

• Bachelor denkniveau of gelijkaardig door ervaring.
• Goede mondelinge en schriftelijke kennis van Nederlands en Frans, basis Engels.
• Ervaring in klantenservice, callcenters of dispatching.
• Rustig blijven onder druk en procedures nauwgezet opvolgen.

Responsabilités

• Beantwoorden van oproepen van klanten en hen begeleiden bij problemen.
• Situaties snel en logisch inschatten en prioriteiten stellen; bij nodig escaleren naar technische diensten.
• Systemen monitoren, incidenten registreren en acties loggen.
• Behandelen van klantenvragen via e-mail en administratieve dossieropvolging, samenwerken met interne teams.

Connaissances

Klantcontact ervaring

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Onder druk blijven

Formation

Bachelor denkniveau of gelijkaardig door ervaring

Description du poste

FUNCTIEOMSCHRIJVING

Ben jij stressbestendig ensterk in klantcontact? Beschik jij over een goede talenkennis en kan jij logisch redeneren? Dan is deze job als Customer Service medewerkerinZaventem wel iets voor jou!

JouwtakenpakketalsCustomer Service medewerker zal bestaan uit:

• Beantwoorden van oproepen van klanten en hen begeleiden met hun problemen;
• Situaties snel en logisch inschatten, prioriteiten stellen en indien nodig correct escaleren naar technische diensten;
• Monitoren van systemen, registreren van incidenten en nauwkeurig loggen van alle acties;
• Behandelen van klantenvragen via e-mail, administratieve opvolging van dossiers en samenwerken met interne teams.

PROFIEL

Wat zijn jouw competenties?

• Je hebt een bachelor denkniveau of gelijkaardig door ervaring;
• Je communiceert vlot in Nederlands en Frans, en beschikt over een goede basis Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt ervaring in klantenservice, contactcenter en dispatching.
• Je blijft rustig onder druk, kan snel en logisch beslissingen nemen en volgt procedures nauwgezet op;
• Je richt je op klanten en communiceert duidelijk.

AANBOD

Wat bieden wij?

• Eenvast contract;
• Vaste werktijden van 10u30 - 19u
• Een aantrekkelijk salarispakket aangepast aan jouw ervaring;
• Maaltijdcheques;
• Groeps- en hospitalisatieverzekering;
• Woon-werkvergoeding;
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
• Een aangename werkomgeving met korte communicatielijnen;
• Ruimte voor initiatief en persoonlijke groei;
• Occasioneel homeoffice;
• 12 ADV-dagen bovenop de wettelijke verlofdagen.

BEDRIJFSINFO

Wij zijn een groeiende en klantgerichte organisatie die dagelijks inzet op een efficiënte en kwalitatieve dienstverlening.