Customer Service Medewerker

Belgie Vacature; Temse; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Ecocheques + maaltijdcheques

Résumé du poste

Belgie Vacature zoekt in Temse een Customer Service Medewerker die graag klantcontact heeft en ownership neemt voor de volledige orderflow. Je werkt in een internationale omgeving en regelt registratie, stockbeheer en opvolging met transportspecialisten.

Je behandelt klachtafhandeling, documentatie en inklaringsprocessen met forwarders, en communiceert met leveranciers uit oorsprong. Een stabiele werkomgeving met doorgroeimogelijkheden is geboden.

Qualifications

• Bachelor diploma of gelijkaardige relevante werkervaring.
• Vloeiend Nederlands, vlot Frans en Engels is een plus.
• Klantgerichte, administratieve vaardigheden en oog voor detail.
• Interesse in internationale/logistieke context en groei.
• Bereidheid tot telefonisch klantcontact en teamwork.

Responsabilités

• Zorgen voor vlotte service aan klanten en leveranciers via e-mails en telefonische oproepen.
• Registreren van inkomende orders in het ERP-systeem en stockbeheer.
• Opvolgen van orders met externe partners en bewaken van on-time deliveries.
• Klachtafhandeling en organisatie van retourneren.
• Behandeling verschepingsdocumenten en coördinatie van inklaringsproces met forwarders.

Connaissances

Klantcontact

Administratief

Detailgericht

Commercieel inzicht

Vloeiend Nederlands

Formation

Bachelor diploma

Outils

ERP-systeem

Description du poste

Description

Zoek je een job met veel uitdaging/ownership en hou je van klantencontact? Als Customer Service Medewerker in Temse ga je samen met het team voor een ultieme klantenervaring zorgen.

Taken en verantwoordelijkheden

Zoek je een job met veel uitdaging/ownership en hou je van klantencontact? Als Customer Service Medewerker in Temse ga je samen met het team voor een ultieme klantenervaring zorgen.

Jouw Takenpakket Als Customer Service Medewerker

• Je zorgt voor een vlotte en enthousiaste service aan klanten en leveranciers. Dit doe je via inkomende e-mails en telefonische oproepen.
• Je staat in voor het registreren van inkomende orders in het ERP-systeem en je staat in voor het stockbeheer.
• Je zal de opvolging van de orders doen in samenspraak met externe partners (transport, warehousing & klantencontact). Daarnaast zal je de orders bewaken voor on-time deliveries en voor correcte transittijden.
• Je zal instaan voor klachtafhandeling en het organiseren van eventuele retournames.
• Je behandelt verschepingsdocumenten van inkomende containervrachten. Daarbij leid je het inklaringsproces en volg je dit op met de forwarders. Hiernaast zal je ook internationale contacten hebben met leveranciers uit oorsprong voor het inplannen van rechtstreekse containerverschepingen.

Company

Dit bedrijf is een familiebedrijf. Het levert en distribueert veilige gedroogde groenten, kruiden en specerijen aan de voedingsindustrie in een internationale omgeving.

Je komt in een leuke omgeving terecht met een open workspace. Iedereen kent iedereen en er hangt een zeer aangename sfeer. Er worden regelmatig teambuildings georganiseerd.

Profile

• Je spreekt vloeiend Nederlands en kan je vlot uitdrukken in het Frans en Engels
• Je hebt een bachelor diploma of bent gelijkaardig door relevante werkervaring
• Je bent leergierig, administratief sterk, oog voor detail en je hebt commercieel inzicht.
• Je bent leergierig en wilt groeien binnen een internationale context. Je hebt ook geen schik van telefonisch klantencontact.
• Ervaring binnen een internationale/logistieke context is een grote plus, maar geen must.

Offer

Als Customer Service Medewerker Krijg Je Een Uitdagende Job En Een Hecht Team. Bovendien Ontvang Je Een Vast Contract Van Onbepaalde Duur. Je Krijgt Een Mooi Loonpakket Met Extra Legale Voordelen Zoals

• Een enthousiast team waar jij geen nummertje bent
• Interne opleiding en begeleiding
• Hospitalisatieverzekering
• Groepsverzekering
• Ecocheques + maaltijdcheques

Bovendien kom je er terecht in een 39-uren week. Bovenop jouw wettelijke vakantiedagen ontvang je 6 ADV-dagen die je vrij kan inzetten. Je werkt van maandag tot donderdag van 8:30-17:00 en vrijdag tot 16:30. Na de interne inwerkperiode kan je 1 dag per week thuiswerken.