Customer Service Medewerker

Jobat; Wielsbeke; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat in Wielsbeke zoekt een Customer Service Medewerker die het eerste aanspreekpunt vormt voor klanten. Je beantwoordt vragen via telefoon en mail, en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt.

In deze rol bied je oplossingen, geef je productinformatie en handel je klachten professioneel af. Je rapporteert rechtstreeks aan de Team Lead Customer Service en draagt bij aan het verbeteren van de klanttevredenheid.

Qualifications

• Ervaring in klantendienst is een plus.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Probleemoplossend vermogen en klantgerichte mindset.

Responsabilités

• Beantwoorden van klantvragen en oplossen van problemen.
• Geven van product- en dienstinformatie.
• Professionele afhandeling van klachten.

Description du poste

Wat ga je doen?

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Elke vraag, opmerking of klacht komt via jou binnen — en jij zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt. Je staat klanten te woord via telefoon en mail en biedt oplossingen die écht werken.

• Beantwoorden van klantvragen en oplossen van problemen via telefoon en mail
• Geven van product- en dienstinformatie en advies op maat
• Professionele afhandeling van klachten
• Interne registratie en opvolging van klachten
• Orderintake
• Opmaak van orderbevestigingen en communicatie hierover met klanten
• Bijdragen aan het optimaliseren van klanttevredenheid en serviceprocessen
• Uitvoeren van taken volgens de procedures/instructies van ons kwaliteits-, veiligheids- en milieuzorgsysteem

In deze rol rapporteer je rechtstreeks aan de Team Lead Customer Service, die jou ondersteunt in je dagelijkse werkzaamheden en ontwikkeling.