Customer Service Medewerker

Jobat; Boom; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt voor een groeiend bedrijf een Customer Service Medewerker die klantgericht en administratief sterk is. Je bent de schakel tussen klanten, de meldkamer en diverse interne afdelingen en zorgt voor een vlotte dienstverlening.

Je registreert klantgegevens nauwkeurig, volgt dossiers administratief op en beantwoordt vragen via telefoon en e-mail. Je levert dagelijks een proactieve service en werkt nauw samen met collega's om klanttevredenheid te verhogen.

Qualifications

• Klantgegevens correct registreren en verwerken.
• Administratief opvolgen van klantendossiers gedurende de hele dienstverlening.
• Vragen via telefoon en e-mail beantwoorden.
• Aanspreekpunt zijn tussen klanten en de meldkamer.

Responsabilités

• Correct registreren en verwerken van klantgegevens.
• Administratief opvolgen van klantendossiers gedurende de volledige dienstverlening.
• Beantwoorden en opvolgen van vragen via telefoon en e-mail.
• Fungeren als aanspreekpunt tussen klanten en de meldkamer.
• Verzorgen van een correcte nazorg na afloop van de dienstverlening.
• Samenwerken met collega's van verschillende afdelingen om klanttevredenheid te verhogen.
• Actief bijdragen aan efficiënte en kwalitatieve dienstverlening.

Connaissances

Klantgerichtheid

Administratieve vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Telefonisch contact

Description du poste

Onze klant is een groeiend bedrijf met gedreven collegas die het verschil willen maken in de beveiligingswereld.

Jobomschrijving

Ben jij klantgericht, administratief sterk en haal je energie uit het ondersteunen van klanten? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker misschien wel jouw volgende uitdaging.

Als Customer Service Medewerker ben je een belangrijke schakel tussen klanten, de meldkamer en verschillende interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat de dienstverlening vlot verloopt, volgt dossiers administratief op en draagt dagelijks bij aan een uitstekende klantenservice.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Correct registreren en verwerken van klantgegevens.
• Administratief opvolgen van klantendossiers gedurende de volledige dienstverlening.
• Beantwoorden en opvolgen van vragen via telefoon en e-mail.
• Fungeren als aanspreekpunt tussen klanten en de meldkamer.
• Verzorgen van een correcte nazorg na afloop van de dienstverlening.
• Samenwerken met collega's van verschillende afdelingen om de klanttevredenheid te verhogen.
• Actief bijdragen aan een efficiënte en kwalitatieve dienstverlening.