Customer Support Medewerker

BaanBuro; Roeselare; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

BaanBuro in Roeselare zoekt een Customer Support Medewerker die zal optreden als eerste aanspreekpunt voor klanten. Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van klantaanvragen en het up-to-date houden van klantendossiers. Jouw communicatieve vaardigheden zijn essentieel voor een optimale dienstverlening.

In deze rol ondersteun je niet alleen het verkoopteam maar denk je ook actief mee over verbetering van processen. Dit biedt een kans om impact te maken in de klantenervaring.

Qualifications

• Goede communicatieve vaardigheden.
• Klantgerichte aanpak.
• Nauwkeurigheid in het verwerken van verzoeken.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Verwerkt en volgt klantaanvragen nauwkeurig op.
• Beheert en actualiseert klantendossiers in het systeem.
• Plant afspraken voor accountmanagers.

Description du poste

Als Customer Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en fungeer je als cruciale schakel tussen klanten, techniekers en interne teams. Je zorgt ervoor dat alles vlot en professioneel verloopt, van vragen en administratie tot de opvolging van contracten en serviceaanvragen. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte aanpak draag je actief bij aan een efficiënte dienstverlening en een optimale klantenervaring.

Jouw rol:

• je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail
• je verwerkt en volgt klantaanvragen, serviceverzoeken en meldingen nauwkeurig op
• je beheert en actualiseert klantendossiers en contractgegevens in het systeem
• je stelt de diensten en oplossingen voor, plant afspraken voor de accountmanagers en ondersteunt het verkoopteam waar nodig
• je denkt actief mee over het verbeteren van klantprocessen en servicekwaliteit