Customer Service Medewerker

UNIQUE OFFICE; Boom; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

UNIQUE OFFICE zoekt een klantgerichte Customer Service Medewerker die administratief sterk is en energie haalt uit het ondersteunen van klanten. Je fungeert als schakel tussen klanten, de meldkamer en interne afdelingen om de dienstverlening vlot te laten verlopen en dossiers administratief op te volgen.

Je beantwoordert vragen via telefoon en e-mail, verzorgt nazorg en werkt samen met collega’s om de klanttevredenheid te verhogen en een kwalitatieve service te leveren.

Qualifications

• Klantgericht en administratief sterk.
• Interesse in klantenservice en dienstverlening.

Responsabilités

• Correct registreren en verwerken van klantgegevens.
• Administratief opvolgen van klantendossiers gedurende de dienstverlening.
• Beantwoorden en opvolgen van vragen via telefoon en e-mail.
• Aanspreekpunt zijn tussen klanten en de meldkamer.
• Nazorg verzorgen na afloop van de dienstverlening.
• Samenwerken met collega's van verschillende afdelingen om klanttevredenheid te verhogen.
• Actief bijdragen aan een efficiënte en kwalitatieve dienstverlening.

Description du poste

Ben jij klantgericht, administratief sterk en haal je energie uit het ondersteunen van klanten? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker misschien wel jouw volgende uitdaging.

Als Customer Service Medewerker ben je een belangrijke schakel tussen klanten, de meldkamer en verschillende interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat de dienstverlening vlot verloopt, volgt dossiers administratief op en draagt dagelijks bij aan een uitstekende klantenservice.

Jouw verantwoordelijkheden

• Correct registreren en verwerken van klantgegevens.
• Administratief opvolgen van klantendossiers gedurende de volledige dienstverlening.
• Beantwoorden en opvolgen van vragen via telefoon en e-mail.
• Fungeren als aanspreekpunt tussen klanten en de meldkamer.
• Verzorgen van een correcte nazorg na afloop van de dienstverlening.
• Samenwerken met collega's van verschillende afdelingen om de klanttevredenheid te verhogen.
• Actief bijdragen aan een efficiënte en kwalitatieve dienstverlening.