Customer Service Medewerker

Bright Plus Brussel; Wervik; Sur place; EUR 24 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

ecocheques

hospitalisatieverzekering

CAO90-bonus

Vrij te plannen vakantie

Résumé du poste

Bright Plus Brussel zoekt in de regio Wervik een Customer Service Medewerker met sterke talenkennis en administratieve flair. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beheert dossiers van aanvraag tot levering.

Je voert taken uit zoals telefonische en e-mail communicatie, opstellen van offertes, het plannen van transporten en het afhandelen van klachten. Een gevarieerde job in een internationale context met interne opleiding wacht op jou.

Qualifications

• Goede talenkennis in Duits, daarnaast vloeiend in Nederlands, Frans en Engels.
• Sterke organisatorische en administratieve vaardigheden.
• Klantgerichtheid en vermogen om dossiers overzichtelijk te houden.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails van klanten.
• Verwerken van aanvragen via de website.
• Opstellen en opvolgen van offertes.
• Analyseren van klantvragen en identificeren van juiste producten.
• Inplannen van transporten en leveringen.
• Behandelen van klachten en oplossen van problemen tijdens transporten.
• Zorgen voor correcte administratieve afhandeling van alle dossiers.

Connaissances

Talenkennis Duits

Talenkennis Nederlands

Talenkennis Frans

Talenkennis Engels

Teamplayer

Oplossingsgericht denken

Outils

Microsoft Dynamics 365 Business Central

Description du poste

FUNCTIEOMSCHRIJVING

Ben jij sterk in talen, werk je graag klantgericht en krijg je energie van een afwisselende job met veel verantwoordelijkheid? Voor een bedrijf in Wervik zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker.

Jouw verantwoordelijkheden als Customer Service Medewerker in Wervik

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor de volledige opvolging van klantendossiers. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat alles vlot verloopt van aanvraag tot levering.

Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

• Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails van klanten
• Verwerken van aanvragen die binnenkomen via de website
• Opstellen en opvolgen van offertes
• Analyseren van klantvragen en de juiste producten identificeren
• Inplannen van transporten en leveringen
• Behandelen van klachten en oplossen van problemen tijdens transporten
• Zorgen voor een correcte administratieve verwerking van alle dossiers

PROFIEL

Als Customer Service Medewerker in Wervik herken je jezelf in het volgende profiel:

• Je hebt een sterke interesse in customer service en administratieve opvolging
• Je werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht, ook wanneer verschillende dossiers tegelijk binnenkomen
• Je schakelt vlot tussen diverse taken en prioriteiten
• Je bent een echte teamplayer en werkt graag samen met collega's
• Je neemt verantwoordelijkheid op en denkt oplossingsgericht
• Je hebt een goede talenkennisDuits, daarnaast communiceer je vlot in Nederlands, Frans en Engels
• Je bent vlot met courante pc-toepassingen. Kennis van Microsoft Business Central is een plus, maar geen vereiste

AANBOD

Dit mag je verwachten:

• Voltijdse tewerkstelling van 40 uur per week
• 12 ADV-dagen boven op je wettelijke vakantiedagen
• Een marktconform loonpakket afgestemd op jouw ervaring en competenties
• Maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, CAO90-bonus
• Vrij te plannen vakantie in overleg met het team
• Een gevarieerde job waarin geen enkele dag hetzelfde is
• Een uitgebreide interne opleiding en doorgroeimogelijkheden binnen een internationale context
• Je werkt binnen een beurtrolsysteem om de bereikbaarheid van het team te garanderen tussen 8u00 en 17u30

BEDRIJFSINFO

Je komt terecht bij een internationale en groeiende onderneming. Vanuit een moderne werkomgeving in regio Wervik levert het bedrijf hoogwaardige oplossingen aan klanten in binnen- en buitenland. Dankzij een sterke focus op kwaliteit, service en teamwork heerst er een dynamische werksfeer waarin initiatief en verantwoordelijkheid worden aangemoedigd.