Customer Service Medewerker

Bright Plus Brussel; Temse; Sur place; EUR 23 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Ecocheques

Maaltijdcheques

39-uren week

1 dag per week thuiswerken

Résumé du poste

Bright Plus Brussel zoekt een Customer Service Medewerker in Temse om klanten en leveranciers vlot te bedienen via e-mail en telefoon, en orders te registreren in het ERP-systeem.

Je werkt in een internationale omgeving met aandacht voor on-time leveringen, klachtenafhandeling en coördinatie met transport- en warehousing-partners. Een bachelor en talenkennis zijn vereist.

Qualifications

• Vereiste bacheloropleiding of gelijkwaardig door ervaring.
• Vloeiende Nederlands en goede Frans/Engels.
• Administratieve kracht met oog voor detail en commercieel inzicht.

Responsabilités

• Verlenen van klant- en leveranciersservice via e-mail en telefoon.
• Registreren van inkomende orders in het ERP-systeem en voorraadbeheer.
• Opvolging van orders met logistieke partners en bewaking van levertijden.
• Afhandeling van klachten en organisatie van retouren.
• Verwerken van verschepingsdocumenten en begeleiden van inklaringsproces met forwarders.

Connaissances

Nederlands

Frans

Engels

Commercieel inzicht

Administratief

Formation

Bachelor diploma

Outils

ERP-systeem

Description du poste

FUNCTIEOMSCHRIJVING

Zoek je een job met veel uitdaging/ownershipen hou je van klantencontact? Als Customer Service Medewerker in Temse ga je samen met het team voor een ultieme klantenervaring zorgen. Interesse? Solliciteer nu!

Jouw takenpakket als Customer Service Medewerker:

• Je zorgt voor een vlotte en enthousiaste service aan klanten en leveranciers. Dit doe je via inkomende e-mails en telefonische oproepen.
• Je staat in voor het registreren van inkomende orders in het ERP-systeem en je staat in voor hetstockbeheer.
• Je zal de opvolging van de orders doen in samenspraak met externe partners (transport, warehousing & klantencontact). Daarnaast zal je de orders bewaken voor on-time deliveries en voor correcte transittijden.
• Je zal instaan voor klachtafhandeling en het organiseren van eventuele retournames.
• Je behandelt verschepingsdocumenten van inkomende containervrachten. Daarbij leid je het inklaringsproces en volg je dit op met de forwarders. Hiernaast zal je ook internationale contacten hebben met leveranciers uit oorsprong voor het inplannen van rechtstreekse containerverschepingen

PROFIEL

Jouw profiel als Customer Service Medewerker:

• Je spreekt vloeiend Nederlands en kan je vlot uitdrukken in het Frans en Engels
• Je hebt een bachelor diploma of bent gelijkaardig door relevante werkervaring
• Je bent leergierig, administratief sterk, oog voor detail en je hebt commercieel inzicht.
• Je bent leergierig en wilt groeien binnen een internationale context. Je hebt ook geen schik van telefonisch klantencontact.
• Ervaring binnen een internationale/logistieke context is een grote plus, maar geen must.

AANBOD

Als Customer Service Medewerker krijg je een uitdagende job en een hecht team.Bovendien ontvang je een vast contract van onbepaalde duur. Jekrijt een mooi loonpakket met extra legale voordelen zoals:

• Een enthousiast team waar jij geen nummertje bent
• Interne opleiding en begeleiding
• Hospitalisatieverzekering
• Groepsverzekering
• Ecocheques + maaltijdcheques

Bovendien kom je er terecht in een 39-uren week. Bovenop jouw wettelijke vakantiedagen ontvang je 6 ADV-dagen die je vrij kan inzetten. Je werkt van maandag tot donderdag van 8:30-17:00 en vrijdag tot 16:30.Na de interne inwerkperiode kan je 1dag per week thuiswerken.

BEDRIJFSINFO

Dit bedrijf is een familiebedrijf. Het levert en distribueert veilige gedroogde groenten, kruiden en specerijen aan de voedingsindustrie in een internationale omgeving.Je komt in een leuke omgeving terecht met een open workspace. Iedereen kent iedereen en er hangt een zeer aangename sfeer. Er worden regelmatig teambuildings georganiseerd.