Customer Service Medewerker

Jobat; Wervik; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat in België zoekt een Customer Service Medewerker voor onze klant in Wervik. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een vlotte afhandeling van dossiers van aanvraag tot levering.

Je voert telefoongesprekken en e-mails af, verwerkt website-aanvragen, stelt offertes op en plant transporten. Een klantgerichte houding en goede planningsvaardigheden zijn essentieel voor succes in deze dynamische teamomgeving.

Qualifications

• Vloeiende taalvaardigheden in Nederlands; Frans of Engels is een plus.
• Sterke klantgerichte houding.
• Ervaring met telefonische en e-mailcommunicatie is een plus.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails van klanten
• Verwerken van aanvragen die binnenkomen via de website
• Opstellen en opvolgen van offertes
• Analyseren van klantvragen en de juiste producten identificeren
• Inplannen van transporten en leveringen
• Behandelen van klachten en oplossen van problemen tijdens transporten
• Zorgen voor een correcte administratieve verwerking van alle dossiers

Connaissances

Taalvaardigheden

Klantgerichtheid

Communicatie

Description du poste

Je komt terecht bij een internationale en groeiende onderneming. Vanuit een moderne werkomgeving in regio Wervik levert het bedrijf hoogwaardige oplossingen aan klanten in binnen- en buitenland. Dankzij een sterke focus op kwaliteit, service en teamwork heerst er een dynamische werksfeer waarin initiatief en verantwoordelijkheid worden aangemoedigd.

Jobomschrijving

Ben jij sterk in talen, werk je graag klantgericht en krijg je energie van een afwisselende job met veel verantwoordelijkheid? Voor een bedrijf in Wervik zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker.

Jouw verantwoordelijkheden als Customer Service Medewerker in Wervik

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor de volledige opvolging van klantendossiers. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat alles vlot verloopt van aanvraag tot levering.

Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

• Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails van klanten
• Verwerken van aanvragen die binnenkomen via de website
• Opstellen en opvolgen van offertes
• Analyseren van klantvragen en de juiste producten identificeren
• Inplannen van transporten en leveringen
• Behandelen van klachten en oplossen van problemen tijdens transporten
• Zorgen voor een correcte administratieve verwerking van alle dossiers