Customer service medewerker

Michael Page International (Belgium); Belgique; Sur place; EUR 23 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Page International (Belgium) zoekt een klantgerichte professional die het volledige orderproces voor internationale klanten beheert. Je stelt offertes op, verwerkt bestellingen in het ERP-systeem en coördineert transporten met logistieke partners.

Je bent verantwoordelijk voor tijdige levering, betalingstracking en het onderhoud van klantendossiers. Je bouwt sterke relaties op en ondersteunt de accountmanager waar nodig.

Qualifications

• Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Minstens twee jaar ervaring binnen customer service, sales support of een administratieve functie.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Extra talenkennis vormt een mooie troef.
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en denkt oplossingsgericht.
• Je werkt georganiseerd, nauwkeurig en blijft rustig onder druk.
• Je bent administratief sterk en digitaal vaardig.
• Je hebt ervaring met Microsoft Office en ERP- of CRM-systemen.

Responsabilités

• Beheer het volledige orderproces van A tot Z voor internationale klanten.
• Stel offertes op en volg deze nauwgezet op.
• Verwerk bestellingen correct en tijdig in het ERP-systeem.
• Coördineer transporten en onderhoud contacten met logistieke partners.
• Bewaak leveringstermijnen en volg betalingen op.
• First point of contact voor klanten en bied oplossingen bij vragen.
• Bezorg telefonisch en schriftelijk klantencontact.
• Beheer klantendossiers op een nauwkeurige en gestructureerde manier.
• Bouw duurzame relaties op met klanten en ondersteun de accountmanager.

Connaissances

Klantgericht

Communicatief sterk

Oplossingsgericht

Administratieve vaardigheden

Digitaal vaardig

Formation

Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring

Outils

ERP/CRM-systemen

Microsoft Office

Description du poste

Over onze klant

Onze klant is een dynamische familiale KMO met een sterke reputatie binnen haar sector. Dankzij een internationale klantenportefeuille en een klantgerichte aanpak blijft de organisatie jaar na jaar groeien. Je komt terecht in een hecht team waar samenwerking, kwaliteit en ondernemerschap centraal staan.

Functie

• Je beheert het volledige orderproces van A tot Z voor internationale klanten.
• Je stelt offertes op en volgt deze nauwgezet op.
• Je verwerkt bestellingen correct en tijdig in het ERP-systeem.
• Je coördineert transporten en onderhoudt contacten met logistieke partners.
• Je bewaakt leveringstermijnen en volgt betalingen op.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en biedt oplossingen bij vragen of problemen.
• Je verzorgt zowel telefonisch als schriftelijk klantencontact.
• Je beheert klantendossiers op een nauwkeurige en gestructureerde manier.
• Je bouwt duurzame relaties op met klanten en ondersteunt de accountmanager waar nodig.

Profiel

• Je beschikt over een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt minstens twee jaar ervaring binnen customer service, sales support of een administratieve functie.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Extra talenkennis vormt een mooie troef.
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en denkt oplossingsgericht.
• Je werkt georganiseerd, nauwkeurig en blijft rustig onder druk.
• Je bent administratief sterk en digitaal vaardig.
• Je hebt ervaring met Microsoft Office en ERP- of CRM-systemen.

Aanbod

• Een uitdagende voltijdse functie binnen een stabiele en groeiende onderneming.
• Een aantrekkelijk salarispakket afgestemd op jouw ervaring.
• Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques en een eindejaarspremie.
• Een aangename werkomgeving binnen een hecht en collegiaal team.
• Ruimte voor initiatief, zelfstandigheid en persoonlijke ontwikkeling.
• Een gezonde work-life balance met een vast uurrooster.