Customer Service Medewerker

Rock Recruitment; Vleteren; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Rock Recruitment is op zoek naar een Customer Service Officer voor een Belgische producent van diepgevroren aardappelproducten met export naar meer dan 120 landen. Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor tijdige, correcte opvolging van orders.

Je werkt in een professionele en ondersteunende cultuur waar initiatief gewaardeerd wordt en samenwerking centraal staat. Je coördineert de volledige orderflow en denkt mee over procesverbeteringen in een internationale omgeving.

Responsibilities

• Orderinvoer en opvolging in Navision met aandacht voor detail en snelheid.
• Beheer van de volledige orderflow van verwerking tot levering en naleving van deadlines.
• Proactief meedenken bij systeem- of operationele vragen.
• Nauw samenwerken met sales, productie, logistiek, kwaliteit en administratie.

Job description

Overzicht

Waar internationale groei en korte lijnen samenkomen

Achter deze Belgische producent van diepgevroren aardappelproducten schuilt een sterk groeiverhaal met internationale slagkracht. Vanuit Vleteren worden frieten, aardappelspecialiteiten en appetizers geëxporteerd naar meer dan 120 landen, waar klanten rekenen op constante kwaliteit, flexibiliteit en betrouwbare samenwerking.

Ondanks die wereldwijde aanwezigheid blijft de organisatie dicht bij haar mensen. Beslissingen worden snel genomen, collega’s kennen elkaar en goede ideeën krijgen de kans om werkelijkheid te worden. De onderneming blijft investeren in mensen, processen en technologie, waardoor je terechtkomt in een omgeving waar groei, ondernemerschap en samenwerking hand in hand gaan.

Je werkt in een professionele en toegankelijke cultuur waar collega’s elkaar ondersteunen, verantwoordelijkheid opnemen en samen streven naar een hoog serviceniveau. Initiatief wordt hier gewaardeerd en krijgt ruimte om uit te groeien tot concrete verbetering.

Jouw impact op klanten, orders en samenwerking

Als Customer Service Officer ben jij het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten. Je zorgt ervoor dat orders correct, tijdig en efficiënt verwerkt worden en dat klanten kunnen rekenen op een vlotte, professionele opvolging.

Concreet betekent dit dat je:

• Duurzame relaties opbouwt met jouw klanten en hen op een heldere, klantgerichte manier ondersteunt.
• Orders correct ingeeft en opvolgt in Navision, met oog voor detail en efficiëntie.
• De volledige flow bewaakt, van orderverwerking tot levering, zodat afspraken en deadlines correct nageleefd worden.
• Proactief meedenken wanneer er systeemtechnische of operationele vragen opduiken.
• Nauw samenwerkt met sales, productie, logistiek, kwaliteit en administratie.
• Mee zorgt voor een hoog serviceniveau door snel te schakelen, duidelijk te communiceren en oplossingen aan te reiken.
• Periodieke salesrapporteringen voorbereidt en opvolgt, zodat collega’s over correcte informatie beschikken.
• Meedenkt over hoe processen slimmer, duidelijker of efficiënter kunnen verlopen.

In deze functie maak je dagelijks het verschil door structuur, klantgerichtheid en overzicht te brengen in een internationale omgeving waar kwaliteit en snelheid belangrijk zijn.