Customer Service Medewerker

Rock Recruitment; Wielsbeke; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Rock Recruitment is op zoek naar een Customer Service Officer in Wielsbeke, België. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het correct, tijdig en klantgericht verwerken van orders en fungeer je als schakel tussen klanten, Sales en interne diensten.

Je communiceert helder over levertermijnen, controleert stockvoorraden en zorgt voor een vlotte samenwerking met commerciële en logistieke collega's. De organisatie biedt een no-nonsense cultuur waar kwaliteit en klantvriendelijkheid hoog in het vaandel staan.

Qualifications

• Ervaring in klantgerichte rollen is een plus.
• In staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.
• Vlotte communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Frans.

Responsibilities

• Verwerken van binnenkomende orders voor klanten in België en Luxemburg.
• Communiceren met klanten over levertermijnen en orderstatus.
• Controleren van stockvoorraden en opvolgen van bestellingen.

Skills

Klantgerichtheid

Nauwkeurigheid

Oplossingsgericht denken

Communicatieve vaardigheden

Tools

ERP-systeem

Job description

Waar klantgerichtheid en structuur samenkomen

Deze Belgische familiale onderneming ontwikkelt hoogwaardige en duurzame oplossingen voor afdichting en verlijming. Al 90 jaar bouwt ze aan een sterke positie in de professionele en particuliere markt. De organisatie groeit stevig verder en blijft tegelijk trouw aan wat haar sterk maakt: kwaliteit, flexibiliteit en betrouwbare service. De cultuur is no‑nonsense, loyaal en betrokken. Je werkt in een omgeving met korte lijnen, weinig lagen en collega’s die elkaar helpen wanneer het druk wordt. Voor iemand die houdt van structuur, duidelijke communicatie en klantencontact op lange termijn, is dit een plek waar je goed kan landen.

Jouw impact in customer service

Als Customer Service Officer zorg je ervoor dat orders correct, tijdig en klantgericht verwerkt worden. Je vormt de verbinding tussen klanten, Sales en interne diensten.

• Je verwerkt binnenkomende orders voor klanten in België en Luxemburg.
• Je registreert en controleert orders voor het volledige productengamma.
• Je controleert stockvoorraden en volgt bestellingen nauwkeurig op.
• Je communiceert helder met klanten over levertermijnen en orderstatus.
• Je onderhoudt nauw contact met Sales, vertegenwoordigers en magazijn.
• Je werkt vlot in het ERP-systeem en zorgt dat gegevens correct ingegeven worden.
• Je bewaakt prioriteiten wanneer meerdere vragen of bestellingen tegelijk binnenkomen.
• Je denkt oplossingsgericht mee wanneer er afwijkingen, vragen of dringende situaties zijn.
• Je ondersteunt een vlotte samenwerking tussen commerciële en logistieke collega’s.

De focus ligt voor ongeveer 90% op orderverwerking. Nauwkeurigheid, tempo en klantvriendelijke communicatie maken hier het verschil.