Customer Service medewerker

Vivaldis Interim; Tessenderlo-Ham; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Marktconform loonpakket

Grondige onboarding

Doorgroeikansen

Moderne werkomgeving

Vast contract na interim

Résumé du poste

Vivaldis Interim zoekt een customer service medewerker / klantendienstmedewerker voor onze klant in Tessenderlo. Je bent het eerste contactpunt en werkt nauw samen met accountmanagers voor een vlekkeloze klantenservice.

Je beheert dossiers, analyseert klantvragen en zorgt voor efficiënte interne processen. De functie vraagt om Nederlands met Frans als pluspunt, en je hebt aantoonbare ervaring in klantenservice.

Qualifications

• Beperkte ervaring met klantenservice (<2 jaar)
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands
• Vlotte beheersing van het Frans is een pluspunt

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en dienstverlenende klantensupport
• Commerciële ondersteuning en naadloze administratie van klantdossiers
• Analyseren van klantbehoeften en vertalen naar interne procedures
• Leiding geven aan oplossingsgerichte klantenservice-initiatieven
• Tickets beheren in een helpdesk-systeem en klantvragen registreren

Connaissances

Dutch language

Multilingual

Customer service

Outils

MS Office

Description du poste

Vivaldis Interim voor een job in TESSENDERLO-HAM

Gewijzigd sinds: 12 dagen

• Interim met optie "vast werk"
• Voltijds
• Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
• Contract van onbepaalde duur

Talenkennis

• Nederlands (Zeer goed)
• Of gelijkwaardig door ervaring

Werkervaring

• Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Functieomschrijving

Vivaldis Office is op zoek naar een customer service medewerker / klantendienstmedewerker voor onze klant in Tessenderlo. Onze klant is gespecialiseerd in hoogwaardige telecom- en IT-oplossingen. Neem gerust de vacature even door! Indien je nog vragen hebt, kan je ons telefonisch bereiken op 011 94 81 56.

Jouw takenpakket als customer service medewerker / klantendienstmedewerker bestaat uit:

• Eerste aanspreekpunt: Je fungeert als het visitekaartje van het bedrijf en zorgt voor een uitmuntende dienstverlening.
• Commerciële ondersteuning: Je werkt nauw samen met de externe accountmanagers en zorgt voor een naadloze administratieve opvolging van hun klantdossiers.
• Procesbewaking: Je analyseert de specifieke behoeften van de klant en vertaalt deze – samen met sterke partners zoals Proximus – naar efficiënte interne procedures.
• Probleemoplosser: Je neemt de leiding in het uitwerken van doeltreffende oplossingen om de klanttevredenheid continu te overtreffen.

Als customer service medewerker / klantendienstmedewerker herken je jezelf in volgende punten:

• Communicatief & meertalig: Je beschikt over een uitstekende mondelinge beheersing van het Nederlands en kan je vlot behelpen in het Frans.
• Administratieve duizendpoot: Je werkt zeer nauwkeurig en vlot met de gekende MS Office-toepassingen (Word, Excel, Outlook).
• Proactieve instelling: Je pakt zaken zelfstandig op, denkt in kansen en oplossingen, en bent leergierig ingesteld.
• Teamplayer: Je krijgt energie van samenwerken in een enthousiast en gedreven team.
• Tickets beheren in een helpdesk systeem
• Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
• De vraag van de klant analyseren
• Gegevens registreren
• Klachten behandelen

• Tickets beheren in een helpdesk systeem
• Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
• De vraag van de klant analyseren
• Gegevens registreren
• Klachten behandelen

Wat kan je als customer service medewerker / klantendienstmedewerker verwachten?

• Aantrekkelijk loonpakket: Een marktconforme verloning afgestemd op jouw opgebouwde ervaring en profiel.
• Grondige onboarding: Je start met een uitgebreid inwerktraject en krijgt regelmatig opleidingskansen om jezelf te blijven ontwikkelen.
• Doorgroeikansen: Mogelijkheden om binnen de organisatie mooie vervolgstappen te zetten.
• Inspirerende werkomgeving: Je komt terecht in een modern, nieuw kantoorgebouw met een dynamische en prettige werksfeer.
• Hard werken wordt beloond! Na een geslaagde interimperiode ontvang je een vast contract.

Plaats tewerkstelling

Diesterstraat 17 3500 HASSELT

VDAB-beroep: Contactcenter medewerker

Erkenningsnummer: VG/609/U/BUOSA 54-406 54-405 W.INT.511

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

BIG NV voor een job in Grensregio Vlaanderen-Nederland

LIDL BELGIUM GmbH und Co.KG voor een job in GEEL