Customer Service Advisor

Ago Interim; Blaasveld; Sur place; EUR 22 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques 8€

Ecocheques

Hospitalisatieverzekering

20 vakantiedagen

Résumé du poste

Peleman Industries zoekt een customer service advisor in Willebroek. Je biedt professioneel advies, bouwt relaties met winkels en partners, behandelt vragen en zorgt voor oplossingen in samenwerking met interne diensten. Je registreert gegevens en rapporteert over serviceverbeteringen.

Je werkt vooral telefonisch contact met klanten, bent communicatief sterk, klantgericht en analytisch. Aandacht voor MS Office, Outlook, Excel en CRM-systemen is vereist; ervaring in klantenservice is een pluspunt.

Qualifications

• Je hebt een zeer goede kennis van Nederlands/Frans.
• Je hebt bij voorkeur ervaring in klantenservice en klachtenbehandeling.
• Tickets beheren in een helpdesk systeem.
• Klachten behandelen.
• Gegevens registreren.
• De vraag van de klant analyseren.

Responsabilités

• Tickets beheren in een helpdesk systeem.
• Klachten behandelen.
• Een tekst of een gesprek simultaan omzetten.
• De vraag van de klant analyseren.
• Gegevens registreren.

Connaissances

Klantgericht

Analytisch

Communicatieve vaardigheden

Talen NL/FR

Organisatievermogen

Kennis CRM-systemen

MS Office

Outils

CRM-systemen

MS Office

Outlook

Excel

Description du poste

Voor een bedrijf in Willebroek zijn wij op zoek naar een customer service advisor.

Jouw takenpakket:

Je biedt professioneel advies en bouwt sterke relaties op met onze winkels en partners.

Je behandelt vragen en zorgt voor goede oplossingen, dit in samenwerking met interne diensten.

Je biedt ondersteuning bij administratieve taken en behandelt vragen omtrent facturatie en service.

Je zorgt ervoor dat de klantenservice top is.

Je verzamelt feedback, stelt rapportages op en draagt bij aan verbeteringen in service en efficiëntie.

Je bent vooral verantwoordelijk voor het telefonische contact met klanten.

Je bent communicatief sterk, klantgericht en analytisch ingesteld.

Je werkt probleemoplossend en kan vlot schakelen tussen verschillende taken.

Je hebt een zeer goede kennis van Nederlands/Frans.

Je kan vlot prioriteiten stellen en bent organisatorisch sterk.

Je hebt een zeer goede kennis van MS Office, Outlook, Excel en CRM-systemen.

Je hebt bij voorkeur ervaring in klantenservice en klachtenbehandeling.

• Tickets beheren in een helpdesk systeem
• Klachten behandelen
• Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
• De vraag van de klant analyseren
• Gegevens registreren

• Tickets beheren in een helpdesk systeem
• Klachten behandelen
• Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
• De vraag van de klant analyseren
• Gegevens registreren

Je werkt 38u/week in een afwisselend weekrooster van 9u tot 17u of 10u tot 18u.

Je hebt recht op 20 wettelijke vakantiedagen, 6 ADV-dagen, 4 halve sectoriale dagen en de Vlaamse feestdag vrij op te nemen.

Je ontvangt een mooi loon naar ervaring met maaltijdcheques van 8€.

Bij vaste indientsname ontvang je ook ecocheques en een hospitalisatieverzekering.

Plaats tewerkstelling

Ruben Van De Moortel

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

VDAB-beroep: Contactcenter medewerker

Erkenningsnummer: VG.1038/BU - BHG: 00298-406-20121129 - BHG: 00298-405-20121129 - W.INT.279

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.

PELEMAN INDUSTRIES voor een job in PUURS-SINT-AMANDS

Jumbo België bvba voor een job in MORTSEL