Customer Service Medewerker

BaanBuro; Izegem; On-site; EUR 27,900 - 39,060; Full time

Benefits offered by this job

Professionele werkomgeving

Opleidingsmogelijkheden

Aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen

Job summary

BaanBuro in Izegem zoekt een Customer Service Medewerker die verantwoordelijk is voor de administratieve opvolging en klantgerichte service. Je informeert klanten en begeleidt hen bij hun keuzes in de showroom.

De ideale kandidaat heeft een bachelordiploma, spreekt Nederlands en heeft een goede kennis van het Frans. Daarnaast ben je oplossingsgericht en commercieel ingesteld.

Je komt terecht in een professioneel team en er is ruimte voor opleiding en ontwikkeling.

Qualifications

• Bij voorkeur in het bezit van een bachelordiploma.
• Goede kennis van het Frans naast het Nederlands.
• Bereid om op zaterdagvoormiddag te werken.

Responsibilities

• Verwerken en opvolgen van bestellingen in het orderverwerkingssysteem.
• Informeren van klanten over levertermijnen en prijzen.
• Adviseren van klanten in de showroom.

Skills

Klantenservice

Commercieel inzicht

Verantwoordelijkheid

Nauwkeurigheid

Oplossingsgerichtheid

Leergierigheid

Education

Bachelordiploma

Job description

Als Customer Service Medewerker combineer je administratieve opvolging, klantenservice en commercieel advies. Je informeert en begeleidt klanten en vakmannen, verwerkt bestellingen en zorgt voor een vlotte communicatie tussen de verschillende interne diensten. Met jouw commerciële feeling en klantgerichte aanpak draag je actief bij aan een uitstekende klantbeleving.

Jouw rol:

• verwerken en opvolgen van bestellingen in het orderverwerkingssysteem
• informeren van klanten en vertegenwoordigers over levertermijnen, prijzen en productspecificaties
• ontvangen en begeleiden van klanten en vakmannen aan de balie
• adviseren van klanten in de showroom over materialen, toepassingen en afwerkingsmogelijkheden
• ondersteunen van klanten bij het maken van de juiste productkeuzes
• professioneel opvolgen van klantendossiers en aanvragen
• nauw samenwerken met verschillende afdelingen om een optimale service te garanderen
• opbouwen van productkennis via interne opleidingen en leveranciersopleidingen
• actief bijdragen aan een positieve klantbeleving van eerste contact tot levering

Vereisten

• je bent bij voorkeur in het bezit van een bachelordiploma
• je hebt interesse in interieur, hout, bouwmaterialen of afwerking
• je werkt nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid voor jouw dossiers
• je bent oplossingsgericht en neemt initiatief
• je bent klantgericht en commercieel ingesteld
• je bent leergierig en wil je de productkennis eigen maken
• naast het Nederlands heb je een goede kennis van het Frans
• je bent bereid te werken op zaterdagvoormiddag van 8u tot 12u om de twee weken

Voordelen

• je komt terecht in een enthousiast en geëngageerd team van collega's
• je wordt tewerkgesteld binnen een professionele werkomgeving met korte communicatielijnen
• gevarieerde functie met veel klantencontact en interne contacten
• bij opstart word je opgeleid en begeleid zodat je het assortiment producten leert kennen. Je krijgt hierbij de nodige ondersteuning van ervaren collega's
• ruimte voor initiatieven en opleidingsmogelijkheden
• voltijdse functie van 9u tot 17.30 - 40u/week
• aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen.