Customer Service Medewerker met kennis Duits

Bright Plus Brussel; Aalst; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vast uurrooster

Thuiswerk mogelijk

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Kilometervergoeding

Laptop en GSM

ADV-dagen

Parkeergelegenheid

Moderne werkomgeving

Résumé du poste

Bright Plus Brussel zoekt een customer service medewerker in Aalst die snel kan schakelen in een dynamische omgeving en klantvragen professioneel opvolgt.

Je plant bezoeken met Field Service Engineers, volgt offertes en leveringen op, en werkt nauw samen met interne afdelingen om de klanttevredenheid te maximaliseren.

De rol vereist sterke communicatieve vaardigheden, talenkennis NL/FR/EN/DE en ervaring in klantcontact; occasioneel thuiswerk na inwerkperiode behoort tot de mogelijkheden.

Qualifications

• Bij voorkeur circa 5 jaar ervaring in customer service, administratie of planning.
• Sterke communicatie, klantvriendelijkheid en comfort in telefonisch contact.
• Prioriteiten kunnen beheren, ook onder druk.
• Logisch denken, initiatief nemen en oplossingsgericht werken.
• Goede kennis van Nederlands, Frans, Engels en Duits; vaardig met MS Office.

Responsabilités

• Beheer van klantvragen en serviceoproepen met professionele opvolging.
• Plannen en coördineren van service- en onderhoudsbezoeken met Field Service Engineers.
• Trachten offertes, reserveonderdelen, leveringen en facturatie nauwgezet op.
• Samenwerken met interne afdelingen voor vlotte dienstverlening.
• Bijdragen aan hoge klanttevredenheid door snel en oplossingsgericht handelen.

Connaissances

Klantgerichtheid

Administratie

Planning

Communicatie

Meertaligheid NL/FR/EN/DE

Outils

MS Office

Description du poste

FUNCTIEOMSCHRIJVING

Ben jij een customer service medewerker die snel kan schakelen in een dynamische omgeving? Dan is deze job in regio Aalst iets voor jou!

Jouw taken als customer service medewerker:

• Je beheert klantaanvragen en serviceoproepen en zorgt voor een professionele en efficiënte opvolging.
• Je plant en coördineert service- en onderhoudsbezoeken (samen) met de Field Service Engineers.
• Je volgt offertes, reserveonderdelen, leveringen en facturatie nauwgezet op.
• Je werkt dagelijks samen met verschillende interne afdelingen om een vlotte dienstverlening te garanderen.
• Je draagt actief bij aan een hoge klanttevredenheid door snel en oplossingsgericht te handelen.

PROFIEL

Wie zoeken wij als customer service medewerker?

• Je hebt bij voorkeur een eerste relevante ervaring van ongeveer 5 jaar binnen customer service, administratie of planning.
• Je bent communicatief sterk, klantvriendelijk en voelt je comfortabel bij telefonisch contact.
• Je schakelt vlot tussen verschillende prioriteiten, blijft kalm onder druk en houdt overzicht in een snel veranderende omgeving.
• Je denkt logisch na, neemt initiatief en haalt voldoening uit het oplossen van problemen.
• Je hebt een goede kennis van Nederlands, Frans, Engels en Duits en kan vlot werken met MS Office.

AANBOD

Wat krijg je in de plaats als customer service medewerker?

• Een voltijdse job met een vast uurrooster.
• Een uitdagende en gevarieerde job waarin geen enkele dag hetzelfde is en waar je effect maakt op de klantbeleving.
• De mogelijkheid tot occasioneel thuiswerk na een inwerkperiode.
• Een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met maaltijdcheques van €8, ecocheques, hospitalisatieverzekering, kilometervergoeding, laptop en gsm.
• 8 ADV-dagen, ruime parkeergelegenheid en een moderne werkomgeving.

BEDRIJFSINFO

Onze klant is een internationale organisatie actief binnen een technische en gespecialiseerde sector. Vanuit hun vestiging in de regio Aalst ondersteunen zij klanten en partners in verschillende Europese markten.