Customer Service Medewerker

Ctrl-F Nv; Sint-Niklaas; On-site; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

Ctrl-F Nv recherche un(e) customer service medewerker en Belgique pour accueillir les clients nationaux et internationaux et assurer le bon déroulement des flux de produits, dans le respect des délais et des normes de qualité.

Le poste prévoit la gestion des commandes, des retours et des demandes de transport, la gestion des réclamations et le suivi des stocks pour votre portefeuille, avec un horaire de 38 heures par semaine, du lundi au vendredi de 8h30 à 16h36.

Qualifications

• Première expérience en contact client par mail et/ou téléphone.
• Capacité à travailler en équipe et à être communicatif(ve).
• Capacité à s'exprimer professionnellement en néerlandais et en anglais.
• Capacité de pensée orientée client et de gestion du stress.
• Penser en fonction du client et prioriser ses besoins.

Responsibilities

• Vous êtes le point de contact pour les clients professionnels nationaux et internationaux afin d'assurer le bon flux des produits, dans les délais et selon les normes de qualité convenues.
• Vous traitez les commandes, les retours et les demandes de transport avec précision.
• Vous gérez les réclamations et participez à la recherche d'une solution adaptée pour le client.
• Vous êtes responsable de la gestion des stocks pour votre portefeuille clients et informez les collègues concernés du transport et des achats.
• Vous travaillez du lundi au vendredi de 8h30 à 16h36 dans une semaine de 38 heures.

Skills

Première expérience client

Esprit d'équipe

Communication NL/EN

Gestion du stress

Orientation client

Job description

Pour le poste de customer service medewerker chez notre client, vous serez responsable des tâches suivantes :

• Vous êtes le point de contact pour les clients professionnels nationaux et internationaux afin de garantir que les produits circulent correctement, dans les délais et conformément aux normes de qualité convenues
• Vous traitez les commandes, les retours et les demandes de transport avec précision
• Vous gérez les réclamations et participez à la recherche d'une solution adaptée pour votre client
• Vous êtes responsable de la gestion des stocks pour votre portefeuille clients et informez en temps utile les collègues concernés du transport et des achats
• Vous travaillez du lundi au vendredi de 8h30 à 16h36 dans une semaine de 38 heures Voor de vacature van customer service medewerker bij onze klant herken je jezelf in volgende competenties:

• Je hebt een eerste positieve ervaring achter de rug in een job met klantencontact via mail en/ou telefonisch
• Je kan goed in teamverband werken en bent communicatief vaardig
• Je kan je professioneel uitdrukken in eht Nederlands en het Engels
• Je kan probleemoplossend denken en kan goed omgaan met stressvolle situaties
• Je denkt in functie van je klant