Customer Service Medewerker

Belgie Vacature; Opglabbeek; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tijdelijke opdracht

Vaste indienstname

Snelle opstart

Internationale werkomgeving

Résumé du poste

Belgie Vacature zoekt een Customer Service Medewerker voor onze klant in Oudsbergen. Je ondersteunt klanten professioneel en verzorgt de volledige opvolging van dossiers, met een duurzame samenwerking in een functie van minstens 6 maanden en kansen op doorstroom.

Je fungeert als eerste aanspreekpunt, verwerkt binnenkomende orders en gidst het traject van bestelling tot levering. Je analyseert informatiestromen en werkt met interne afdelingen aan optimale service.

Qualifications

• Ervaring in customer service, administratie of een gelijkaardige functie.
• Zeer goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte ingesteldheid.
• Kennis van MS Office en standaard softwarepakketten.

Responsabilités

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten
• Verwerken en opvolgen van binnenkomende orders
• Coördineren van het volledige traject van bestelling tot levering
• Beantwoorden van vragen rond leveringen, doorlooptijden en bestellingen
• Opvolgen van transporten en leverafspraken
• Beheren van retouraanvragen en klachten
• Meedenken over verbeteringen binnen processen en dienstverlening
• Analyseren van informatiestromen en bijdragen aan een efficiënte werking
• Samenwerken met interne afdelingen om een optimale klantenservice te garanderen

Connaissances

Customer service

Administratie

Communicatie

Klantgerichtheid

Prioriteiten stellen

Proactief

Analytisch denken

MS Office

Nederlands

Engels

Outils

MS Office

Description du poste

Description

Voor onze klant in Oudsbergen zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker die klanten op een professionele en klantgerichte manier ondersteunt. Je staat in voor de volledige opvolging van klantendossiers en draagt actief bij aan een vlotte dienstverlening. Je komt terecht in een functie met een duurtijd van minstens 6 maanden, waarbij er op termijn mogelijkheden zijn binnen de organisatie.

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten
• Verwerken en opvolgen van binnenkomende orders
• Coördineren van het volledige traject van bestelling tot levering
• Beantwoorden van vragen rond leveringen, doorlooptijden en bestellingen
• Opvolgen van transporten en leverafspraken
• Beheren van retouraanvragen en klachten
• Meedenken over verbeteringen binnen processen en dienstverlening
• Analyseren van informatiestromen en bijdragen aan een efficiënte werking
• Samenwerken met interne afdelingen om een optimale klantenservice te garanderen

Taken en verantwoordelijkheden

Voor onze klant in Oudsbergen zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker die klanten op een professionele en klantgerichte manier ondersteunt. Je staat in voor de volledige opvolging van klantendossiers en draagt actief bij aan een vlotte dienstverlening. Je komt terecht in een functie met een duurtijd van minstens 6 maanden, waarbij er op termijn mogelijkheden zijn binnen de organisatie.

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten
• Verwerken en opvolgen van binnenkomende orders
• Coördineren van het volledige traject van bestelling tot levering
• Beantwoorden van vragen rond leveringen, doorlooptijden en bestellingen
• Opvolgen van transporten en leverafspraken
• Beheren van retouraanvragen en klachten
• Meedenken over verbeteringen binnen processen en dienstverlening
• Analyseren van informatiestromen en bijdragen aan een efficiënte werking
• Samenwerken met interne afdelingen om een optimale klantenservice te garanderen

Company

Onze klant is een internationale organisatie waar klantgerichtheid, samenwerking en kwaliteit centraal staan. Medewerkers krijgen er de kans om zichzelf verder te ontwikkelen binnen een dynamische omgeving waar initiatief en verantwoordelijkheid worden gewaardeerd.

Profile

• Ervaring binnen customer service, administratie of een gelijkaardige functie
• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Sterke klantgerichte ingesteldheid
• Vermogen om prioriteiten te stellen en zelfstandig te werken
• Proactieve en oplossingsgerichte houding
• Analytisch denkvermogen en oog voor detail
• Goede kennis van MS Office
• Zeer goede kennis van het Nederlands en Engels
• Teamgerichte instelling met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel

Offer

• Tijdelijke opdracht van minstens 6 maanden
• Reële kans op een vaste indienstname op termijn
• Snelle opstart mogelijk
• Voltijdse functie binnen een internationale werkomgeving
• Aangename werksfeer met gemotiveerde collega's
• Mogelijkheid om nieuwe vaardigheden te ontwikkelen
• Marktconforme verloning aangevuld met extralegale voordelen
• Flexibele werkorganisatie en aandacht voor work-life balance