Customer service medewerker

SD Worx Professionals Belgium; Grobbendonk; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Thuiswerken - 1 dag per week

Ontwikkelingskansen

Flexibele uren

Warm team

Résumé du poste

SD Worx Professionals Belgium zoekt een klantgerichte customer service medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor onze klanten en zorgt voor een vlotte opvolging van vragen en dossiers.

Je werkt in een warm en hecht team, met flexibele uren en de mogelijkheid om één dag per week van thuis uit te werken na de inwerkperiode, en je krijgt kansen om jezelf verder te ontwikkelen binnen de organisatie.

Qualifications

• Een bachelordiploma is vereist.
• Eerdere ervaring in een vergelijkbare functie zoals commercieel bediende, customer service medewerker of inside sales medewerker is een plus.
• Proactieve, gedreven houding en positieve instelling.
• Hands-on werken, prioriteiten stellen en overzicht bewaren, ook in drukke periodes.
• Goede communicatie in Nederlands en Engels.

Responsabilités

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten en bouwt een sterke relatie op.
• Beantwoordt vragen en zorgt voor een correcte opvolging van dossiers.
• Ondersteunt klanten telefonisch en via e-mail.
• Zoekt actief naar verbeteringen in dienstverlening en klantbeleving.
• Schaalt met collega’s van verschillende teams voor een naadloze service.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Analytisch denken

Nederlands

Engels

Formation

Bachelor diploma

Description du poste

Krijg jij energie van klantencontact en haal je voldoening uit het bieden van een uitstekende klantenservice? Ben je bovendien op zoek naar een veelzijdige functie binnen een dynamische en groeiende organisatie? Dan is deze uitdaging misschien wel iets voor jou!

Als customer service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je voor een vlotte opvolging van vragen en dossiers. Met jouw klantgerichte aanpak en oplossingsgerichte mindset draag je bij aan een uitstekende dienstverlening.

Jouw takenpakket:

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten, bouwt een sterke relatie op en leert hun werking door en door kennen
• Je groeit stap voor stap in een veelzijdige functie en maakt jezelf vertrouwt met onze tools, processen en werkwijzen
• Je ondersteunt klanten telefonisch en via mail, beantwoordt vragen en zorgt voor een correcte opvolging
• Je zoekt actief mee naar verbetermogelijkheden en denkt na over hoe de dienstverlening en de totale klantbeleving nog sterker kunnen worden
• Je schakelt vlot met collega’s binnen verschillende teams om een naadloze service en duidelijke communicatie te waarborgen

Wie zoeken wij?

• Je behaalde een bachelordiploma én je hebt een eerste ervaring opgebouwd in een gelijkaardige functie zoals commercieel bediende, customer service medewerker of inside sales medewerker
• Je bent proactief, gedreven en hebt een positieve ingesteldheid
• Je combineert een analytische blik met een gezonde dosis nieuwsgierigheid en denkt graag mee over verbeteringen
• Je werkt hands-on, stelt prioriteiten en behoudt het overzicht, ook in drukke periodes
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels

Wat mag je verwachten?

• Een voltijdse job in daguren, 32u/ week is helaas niet mogelijk
• Een uitdagende en gevarieerde functie binnen een warm, hecht en ondersteunend team
• Ruime mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie
• De mogelijkheid om één dag per week van thuis uit te werken na een succesvolle inwerkperiode
• Flexibele werkuren in overleg met je collega's, waarbij je kan kiezen tussen een vroege shift (7u30 - 15u30) of een dagshift (9u - 17u)